您好，非常感谢您能抽出宝贵的时间参与本次论文的问卷调查！本次问卷的宗旨是探讨消费者对一些常见的B2C网站的评价，了解综合型B2C网站的公关现状，请您根据自己的实际情况来回答。我们保证此次问卷信息仅作为学术研究使用，对涉及的个人信息将严格保密！常见的B2C网站有京东、亚马逊、当当、国美、天猫等。您的支持是本次研究成功的关键，非常感谢您的支持与合作！
您所受教育的程度：
初中或初中以下
高中或中专
大专或本科
研究生
博士或博士以上
您通常在网上购买什么产品？
图书类
电子类
服装类
食品类
美容类
家居类
充值类
其他
您知道以下哪些购物网站？
淘宝
拍拍
易趣
京东商城
当当
卓越
百度有啊
其他
您一般最常在哪个购物网站上购物？
淘宝
拍拍
易趣
京东商城
当当
卓越
百度有啊
其他
您选择这些网站进行购物的原因是？
品牌比较大，有知名度
商品类别较多，能够一站式购齐
物流配送很快
价格便宜，经常做促销活动
客服态度比较好
假货比较少，值得信赖
其他
您觉得以上这些购物网站有哪些区别？
品牌形象不同
物流配送快慢程度不同
商品类别是否齐全
货物是否值得信赖
主要是价格方面的差别
几乎无差别
您在网上购物过程中遇到过哪些不愉快的问题？
没什么问题
产品质量问题
客服服务太差
尺码不统一
商品描述不符
其他问题
如果您在一家购物网站上有一次不好的消费体验后，您会怎么做？
投诉该网站
跟身边的亲朋好友抱怨，告诉他们不要在这个网站上购物
通过朋友圈、微博等发表意见
什么也不做
您对综合型B2C企业（天猫、京东、国美、亚马逊等）的总体满意度如何？
以下哪方面是您比较满意的呢？
物流配送
客服态度
支付安全
商品类别
购物便利性
其他
您是通过什么途径了解到这些购物网站的？
亲朋好友介绍
舆论报导
社交网站（微博、QQ、微信、朋友圈、优酷等）
电视、广播、报纸、杂志、传单、公交站牌等传统广告
其他
您是否曾通过关注微信公众号来了解您所感兴趣的企业？
您关注这些微信公众号的原因是：
获取新闻资讯
喜欢其推送的内容
及时了解企业所推送的优惠
是该企业的忠实粉丝
其他