星海弘毅客户满意度调查
尊敬的客户,您好!为提升服务质量,让我们更了解您的真实感受,诚挚邀请您参与我们2016年客户满意度调查,恳请您认真的填写以下内容,客观的对我们工作做出评价并提出您的宝贵意见和建议,谢谢!
您的大名:
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您公司名称:
*
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您对应的销售:
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您对应的客服:
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1、您对星海销售的评价:
回复及时 ★ ★ ★ ★ ★
与客户互动 ★ ★ ★ ★ ★
专业知识 ★ ★ ★ ★ ★
责任心 ★ ★ ★ ★ ★
2、请选择销售更需提升地方(可多选):
专业服务方案
客户维护力度
异常解决能力
责任心
报价效率
3、您对星海客服的评价:
回复及时 ★ ★ ★ ★ ★
专业知识 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度: ★ ★ ★ ★ ★
责任心: ★ ★ ★ ★ ★
4、请选择客服更需提升的地方(可多选):
服务态度
异常解决能力
责任心
专业知识
回复及时
5、您对星海外勤司机的评价:
评分: ★ ★ ★ ★ ★
6、请选择外勤司机更需提升地方(可多选):
服务态度
遵守厂区纪律
装/卸货效率
仪容仪表
7、您对我司通关效率的满意度:
评分: ★ ★ ★ ★ ★
8、您对我司运输货物的满意度:
评分 ★ ★ ★ ★ ★
9、请您评价以下服务的满意度:
邮件、电话、QQ、微信及时回复: ★ ★ ★ ★ ★
签收单、报关单寄回及时性: ★ ★ ★ ★ ★
操作节点的及时反馈: ★ ★ ★ ★ ★
账单、发票及时性: ★ ★ ★ ★ ★
10、请您评价我司整体服务的质量:
评分: ★ ★ ★ ★ ★
11、未来您跟星海合作的意愿:
评分: ★ ★ ★ ★ ★
12、请写下您宝贵的意见或建议:
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