测试人信息
片区 ____________
站点 ____________
测试人姓名 ____________
erp账号 ____________
外单和自营订单派送有没有优先顺序?
先派送外单订单
先派送自营订单
外单和自营订单同等重要
按照站点安全管理要求,针对保险柜管理,要求做到随时上锁,因未上锁而造成的丢失、火灾等事故,由谁来承担相应损失?
因配送员不送货上楼而导致的投诉,按照《配送业务奖罚细则》3,0版,将对配送员予以()业务分扣罚?
当停电后,离线使用一体机,如何获取直连密码?
需要站长角色登录系统才能获取到POS直连密码
配送员登陆后就可以显示直连密码
站长助理登陆后就显示直连密码
以上即可
在订单匹配站点时,以下符号依次代表什么意思?"*"();“◆”()“●”()
地址库匹配、关键字匹配、人工分拣
人工分拣、地址库匹配、关键字匹配
地址库配送、配送配置匹配、人工分拣
配送配置匹配、关键字匹配、人工分拣
客户预约取件时,预约全天,取件时效为?
09:00-15:00
08.00-14:00
09:00-19:00
08.00-18:00
”反调”是指,订单要再次返回到分拣中心进行二次分拣后,由新的站点完成配送,此说法是否正确?
站转站的操作指的是,订单不用再次返回分拣中心进行二次分拣,只通过相邻的两个站点交接后配送,此说法是否正确;
到客户处操作售后取件时,应当面和客户做好商品数量及附件的清点,并在取件单上双方签字,将客户联交予客户留存;
个人将固资拿回家使用时造成固资被盗,由公司承担遗失费用
固定资产维修(非人为损坏情况),产生的维修费达到购买金额的50%,可以进行报废
站长晋升,对人员的考核主要有以下几项
代站时间、安全、应收、KPI、标准化巡检
代站时间、学历、应收、KPI考核、标准化巡检
代站时间、安全、学历、应收、kIP
安全、应收、kpi、标准化巡检、业务测试
固定资产由分公司行政部下发号段,各部门可自行编号,投入使用
关于货物丢失,对于“一单多件”出现部分丢失的,该订单未丢失部分货物不用拒收。
货物一单多件不齐由接收部门提交质控系统定责,根据质控定责结果将货物移交对应部门,不可直接退回退货组;
配送员整理货物出门前,无需和站长核对“配送员收货”订单数量,也无需查看系统是否有漏验货的订单;
如客户提出当天不方便收货,为了保证我们的运营数据,应强制客户签收;
如遇到客户要求送货上门时,如货物较多不方便等原因拒绝此服务;
商家售后取件订单商品绑定VY取件单号,应该使用GC箱号
商家售后一体机需要绑定VY格式的取件单(配送员)?
单选题: “售后赔付前置”即安心收业务只支持()订单商品?
“安心收”操作要点:客户开箱验货订单异常,在不影响正常使用前提下,使用安心收为客户申请 ( )元以内赔偿”,但不能超过商品的本身金额'
多选题: 3C产品(手机、相机、笔记本(含平板电脑)、打印机3C电子类产品)的开箱验货标准是?
客户在验货时只能打开商品的运输包装,如京东袋或是印有京东Logo的纸箱; 不能打开有商品密封条的商品原装(即商品原包装),
如客户强烈要求开箱验货,配送员需当场请示片区主管是否可以开箱验货,经片区主管审核同意后才可以进行开箱验货,同时片区需将异常订单备案存档
客户验货时不允许安装电池开机启动,不允许产品通电、过水、插入卡槽;
单选题:单选题,拆单套利联动取消,在包裹标签是如何提示的?
面单上显示“促销”
面单上显示“促"
面单上显示”拆单套利
面单上显示”活动商品“
单选题:一体机操作妥投时,如弹出“与该订单有促销关系的订单XXXX已经取消,本订单无法妥投!”该场景下,是否可妥投?
不能配送,需进行拦截并退货处理。
可配送主单,将取消订单进行强制妥投
可先行配送
申请更改订单状态后配送
单选题:如客户采用信用卡刷卡,下面操作正确的是?()
客户可以只签姓,不用签正楷全名
要求客户签字必须正楷全名且与小票备注拼音一致
客户只需签正楷全名,签任何名字都行
单选题:如面单遗失或损坏,以下做法正确的是?()
只要客户不查签收,可以不用理会
找一张白纸代替面单,正楷注明客户信息并请客户规范签字确认
损坏且客户主信息缺失的面单也可以有效存档
多选题:哪些是为避免爆仓,有序分拣的有效方法?
站长、助理建议留守站点指挥站点整体运营,如配送员出货顺序
站长、助理应熟悉站内所有配送人员的配送区域,处理分拣时不确定的情况;
打印站内所有配送员的路区编号或配送区域的关键字,张贴上墙,以便分拣人员能准确的完成分拣,减少配送员二次整理的时间;
针对一单多件的货物,数量匹配的可使用透明胶带捆绑到一起,匹配不完整的单独存放;
单选题:《配送业务奖惩条例》文件中业务奖罚分为一个计分周期以下正确是?
每年1月1日至12 月 31日
每年农历起止时间
每年的3月至12月31日
多选题:如何有序分拣,下面你认为正确的请选择
打印站内所有配送员的路区编号或配送区域的关键字,并粘贴上墙;
配提一体、自提柜订单需要单独分拣存放;
一单多件的货物,数量匹配的使用透明胶带捆绑到一起,匹配不完整的单独存放;
放在自认为显眼的地方,及时配送
多选题:如何保证取件时效?
下发取件单时,站点及时安排预约上门取货;
取件完成及时打印面单,返回站点处理售后
站长在接到取件任务后,次日下发至配送员
多选题:站点在做到货后货物分拣的时候,应遵循以下原则( )
单选题:每日工牌、小票的营销活动内容,需要在每日早会上跟配送员宣贯“今日促销内容”
单选题:每日每人的工牌的扫描任务量()、每日小票扫描的任务量()