您觉得我们的销售人员对于店家经营是否熟悉,能否对于您的问题给予满意的答复?
很好,对答如流,还能给予指导建议
一般,基本能回答我的问题
答非所问,一知半解
一塌糊涂,一问三不知
是否给您介绍过您所需同类型新品(新款式,新技术,新政策,新项目)
介绍很全面
有介绍但不全面
从来不介绍,我问了才会说
是否介绍过近期调价的产品?(上涨或下浮,以及调价的原因)
销售人员是否及时安排订单发货并及时反馈物流信息给您?
您认为店员接待是否积极主动?
积极主动,进来就迎接
我开始选货了才有人过来
无人问津,直接选购喊人买单
您认为公司培训的安排(时间密度,项目组合,参与人员表现)如何
您觉得公司对培训效果跟进情况如何?
没有跟进过
偶尔跟进
每次有跟进
每次跟进得很详细
您心目中的服务之星是谁?
赵景鸽
商婷婷
刘云
石翠芳
张春磊
王博
袁爱霞
余海威
张雪敏
您觉得我们在哪些方面需要加强?
产品导购
物流跟踪
服务态度
技术支持
结账与查询
新项目,新技术,新政策宣导
2017年您对我公司在产品结构,培训方向,技术支持等方面有何建议?