支付宝重复使用意愿调查

您好，我是一名研三的学生，我们正在进行一项关于支付宝重复使用意愿的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。 1-4题为基本信息情况统计，5-10题，星星代表对这个问题的同意程度，一颗星代表强烈不同意，两颗代表不同意，三颗代表一般，四颗代表同意，五颗代表强烈同意。

性别

男

女

您所属的年龄段？

0-20岁

20-25岁

26-30岁

31-40岁

41岁及以上

受教育程度

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

您使用支付宝的年限？

少于一年

一年到两年

三到4年

5年或5年以上

有用性问题

1、使用支付宝可以节省时间 ★ ★ ★ ★ ★

2、即使账户没有余额，我依旧可以使用支付宝付款 ★ ★ ★ ★ ★

3、支付宝为我提供多样化的内容 ★ ★ ★ ★ ★

方便性问题

4、支付宝比其他任何第三方付款服务容易得多 ★ ★ ★ ★ ★

5、支付宝比其他任何第三方付款方式都方便的多 ★ ★ ★ ★ ★

6、支付宝在任何时间和地方都没有使用限制 ★ ★ ★ ★ ★

7、在紧急情况下，能从支付宝获得非常快的支持 ★ ★ ★ ★ ★

安全性问题

8、支付宝能够提供可靠的访问和交易流程 ★ ★ ★ ★ ★

9、我相信支付宝不会透漏我的私人信息 ★ ★ ★ ★ ★

10、黑客不能轻易侵入我的付款流程 ★ ★ ★ ★ ★

11支付宝的安全系统不会出现任何错误 ★ ★ ★ ★ ★

响应性问题

12、对支付宝进行访问速度非常快 ★ ★ ★ ★ ★

13、支付宝处理问题的时间很快 ★ ★ ★ ★ ★

14、我能够快速取消在支付宝中的付款 ★ ★ ★ ★ ★

经济性问题

15、支付宝可以节省费用 ★ ★ ★ ★ ★

16、支付宝能够给我账户余额提供利息 ★ ★ ★ ★ ★

17、有时，我希望可以通过我的使用记录给予我奖励 ★ ★ ★ ★ ★

顾客满意度问题

18、我喜欢用支付宝进行网上购物 ★ ★ ★ ★ ★

19、我对整体付款方式感到满意 ★ ★ ★ ★ ★

20、我对客户服务中心感到满意 ★ ★ ★ ★ ★

21、与其他服务相比，支付宝提供最好的服务 ★ ★ ★ ★ ★

重复使用意愿问题

22、我目前使用的支付宝的服务 ★ ★ ★ ★ ★

23、我在三个月内重复使用支付吧这项服务 ★ ★ ★ ★ ★

24、我会尝试支付宝每一个新的应用程序 ★ ★ ★ ★ ★

25、我想把支付宝推荐给我的家人及朋友 ★ ★ ★ ★ ★

12题 | 被引用1次

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