有关必胜客服务的问卷调查

     您好,我是温州科技职业学院的一名学生,现对于必胜客餐饮服务方面的一些问题进行调查,感谢你百忙之中抽出时间来填写问卷,您的一次答卷是对我莫大的支持与鼓励。
    本次作答采取不记名方式,您的个人资料我们将严格保密。
     谢谢您的支持!
您的性别是?
您的年龄是?
18-25岁
26-43岁
44-51岁
52-60岁
您的月支出中饮食消费占多大的比例?
20%以下
20%-40%
40%-60%
60-80%
你选择必胜客看重它的什么
就餐环境
食品卫生
营养价值
产品形象
食品味道
服务质量
停车方便
食品特色
你多久会去必胜客吃饭
经常(一个星期去一次)
偶尔
很少
不一定
在必胜客点完餐你大概会等多久
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
半个小时以上
请问您对必胜客服务人员服务态度的满意程度
满意
一般
不满意
请问你在看菜单的时候会有服务员主动向你介绍产品吗
很少
没有
当有不满时,您对餐馆表现出解决问题的真诚和虚心接受建议的态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
必胜客在服务中是否为您提供准确无误的信息?
是的,信息更新及时,改动说明准确
一般,有些信息没有提前说明
不是,餐厅的信息与顾客接触到的信息不一致
你经常去必胜客吃饭,是因为必胜客什么吸引你
价钱合理
环境优雅
菜品质量高
服务周到
很有特色
请问你去必胜客请吃饭或者你带着孩子去必胜客过生日,但比较吵餐厅是什么态度
满意,会有很耐心的为你服务
一般,会有点不耐烦
较差,态度不好的提醒你们小声一点
当有不满时,您对餐馆表现出解决问题的真诚和虚心接受建议的态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
您所经历过的,当您走进餐厅时到服务人员开始为您服务最长是多长时间?
进门立刻开始服务
进门后一分钟内
已经坐下五分钟后
直到点餐服务员才开始服务
餐厅服务人员对您的礼貌程度
非常懂得待客礼仪,服务周到
礼貌程度一般,没有主动服务意识
服务应答过程漫长,叫两三遍才理人
立刻回复你,但没有给你所需要的东西
你觉得您去了必胜客餐厅的服务是否物有所值
餐厅服务很好
大多数是物有所值的
一般吧,有几个服务让我满意
餐厅的服务都不足以匹配我的付出
周末或节假日的时候你在排队等待就餐时,您希望餐厅提供什么服务
零食
水果
杂志
音乐
提早点单,等到有空位的时候就可以下单
您是否愿意带朋友来必胜客就餐
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您在本餐厅就餐的总体印象和感觉是什么样的
服务态度很好,非常亲切
食物好吃
卫生干净,整齐
环境布局清爽,让人觉得很舒服
上菜速度快
你对必胜客还有什么意见吗?
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20题 | 被引用8次

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