工程项目售后运营问题调研

    各位同事,大家好!本次调研的主要目的是为了了解目前工程项目、售后存在的问题,希望能够在调研工作中发现问题及时解决问题,让工程项目、售后工作更加完善。为公司建立更好的客户口碑,从而使客户推荐更多的项目。
   希望各位本着对公司负责、对项目负责的态度如实、坦诚的参加本次调研活动,十分感谢您的积极参与。
姓名:
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前期设计、工程人员如何看等售后人员从现场反馈的问题?
a、积极沟通、并加以落实整改
b、积极沟通、后期工程中落实整改
C、积极沟通耐心解释,但没有实际改进措施。
您认为现在的售后工作能达到业主的要求吗?
a、全能
b、基本能
c、不能
您认为现在项目实施与售后的移交流程(权责利)清晰吗,是否有必要修订?
a、很清晰,无需修订
b、基本清晰,无需修订
c、基本清晰,建议修订
d、不清晰、建议修订
您如何看待售后工作的性质?
a、为公司持续赢利
b、保本持平
c、为工程回款、树立公司品牌服务,需政策性投入
工程项目售后阶段出现的问题,您认为谁来牵头解决?
a、运营产品线(售后运营人员)
b、环保工程部(项目经理)
c、市场人员
您认为工程项目收尾至售后阶段存在哪些问题,您有什么解决建议或改进措施?
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您对工程实施与售后运营项目之间配合满意吗?如不满意您建议工程与运营应该怎么配合?
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您认为售后运营人员的价值如何体现?
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