服饰行业实体零售与网上购物体验问卷

     您好,非常感谢您在百忙之中抽出宝贵时间来填写此份问卷。此问卷希望研究对于服饰行业在实体零售与网上购买的区别,仅供研究使用,所填内容无对错之分,希望您能真实地反馈您的情况和看法,我们将非常感谢。                   北京师范大学经济与工商管理学院未来精英成长营

请问您的性别是
请问您的年龄是
18岁以下
18-25岁
25-30岁
30-40岁
40-50岁
50岁以上
请问您的职业是
    ____________

请问您一般会在什么时候购买服饰( 可多选

换季时
打折季
有购买欲时
每个月都买
没有固定时间
请问您更倾向于哪一种购买服饰的方式
逛实体店
上网购买

您认为实体服装店购物的好处有哪些( 请选对您而言最重要的两项

放松心情,享受逛街的乐趣
体验实体店服务人员的服务
可以直接触摸和体验商品
可即刻拥有商品,无需等待物流
遇到问题可即时进行有效投诉
体验砍价成功的成就感

您认为网上购物有哪些弊端( 请选给您印象最差的两项

等待物流时间过长,不能即时拥有商品
购物信息不全面,只能通过图片片面了解服饰
质量无法保证,货到后因质量太差退货流程繁琐
无法享受被服务的舒适感觉,没有实际购物的快感
网购操作繁琐,没有实体购物的便捷

您认为网上购物的好处有哪些( 请选对您而言最重要的两项

搜索便利,想要的商品应有尽有
节省时间,不用上商场去搜寻商品
等待货物被送上门非常惬意
价格相对透明,可以同时比较选择更低价格的商品
有售后评价可以参考

您认为实体服装店购物有哪些弊端( 请选给您印象最差的两项

外出购物太过浪费时间
在大商场寻找适合自己的服饰太累
价格不透明,同一件商品不同的商家价格可能不同
对于附近区域没有的品牌要到更远的地方去寻找
服务人员太过于热情或服务不周到
如果您要购买小件服装(如袜子、内衣裤、衬衣、T恤、卫衣、围巾等),您更倾向于
逛实体店
网络购物
原因为
外出可顺便购买,方便易行
贴身衣物对质量要求较高,需要触摸感觉
价格和网上差不多,无需上网购买
原因为
小件服装一般不需试穿,可上网购买
价位相对便宜,即时货到不满意也没关系
相对来说对尺码要求不严格
如果您要购买大件服装(如长裤、外套、风衣、鞋等),您更倾向于
逛实体店
网络购物
原因为
网上购买价格相对更便宜
网上选择余地相对更大
外出购买费时费力,太过劳累
原因为
价格较贵,应在实体店仔细挑选
此类服饰经常去实体专卖店购买
此类服饰需要反复试穿比较

您认为实体服装店怎么改进才能更加吸引顾客( 请选择您认为最重要的两项

门店装修精良有特色,店铺富有场景化体验
服务革新,售货员的个性化服务,体验购物乐趣
线上线下相结合,在门店购物后继而成为店铺线上会员,可持续关注该店铺
店面服饰陈列搭配有序,灯光环境舒心
店铺升级,小区域满足更多需求,消费购物餐饮休闲一体化

您对此次填写问卷的过程体验如何( 请根据填写问卷的体验做评价

请评价 ★ ★ ★ ★ ★

17题 | 被引用4次

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