基本信息：
工号 ____________
姓名 ____________
办事处 ____________
产品线 ____________
请选择你需要进行考核的项：
服务规范
硬件操作
无线产品
固网产品
光网络产品
（规范）1、到达、撤离区域时要短信知会公司产品经理，可以不用告知华为项目经理、华为服务经理、客户
（规范）2、临时调动支援其它项目，可以不用通知或者知会华为项目经理
（规范）3、工程周报日报，按时发送，规范性、准确性、真实性，按照要求抄送相关人员
（规范）4、特殊备案邮件按照模版发送，抄送相关人员（打车备案、入住非定点宾馆备案等）
（规范）5、工程每周统计完成工作量和超界面工作量，按要求通知相关人员(RPM/PM/产品经理)
（规范）6、高危操作后，要发送操作完成后的短信或邮件需，可以不用发送验证邮件
（规范）7、日常工作或区域出差要按规范完成钉钉打点签到，不能弄虚作假
（规范）8、OA日报填写，只要要保证日报的准确性和真实性就行，不受时间限制
（规范）9、不在客户机房和办公区域抽烟、玩游戏、看电影以及做其他与工作无关的事项
（规范）10、如果渴了饿了可以在客户机房里面喝水吃东西
（规范）11、只要有操作方案、没有三个授权也能进行高危操作
（规范）12、如果客户口头允许的，可以答应帮忙进行高危操作
（规范）13、严格按照方案中的操作步骤进行，不能做方案以外的操作
（规范）14、一般都是在行业默许时间内（0：00：-6:00）进行高危操作
（规范）15、高危操作出现事故后，在5分钟之内打电话给产品经理进行通报
（规范）16、客户要求帮忙的高危操作要及时响应并第一时间反馈给产品经理
（规范）17、客户需求无法处理时要第一时间通报反馈给产品经理
（规范）18、客户对工程有特殊要求如：验收方式、进度需求等要及时反馈给产品经理
（规范）19、要定期对红名单客户、华为项目经理进行拜访，并输出相关拜访结果
（规范）20、按照产品线或区域管理要求，及时规范的输出工作结果
（硬件）1、在客户重要机房进行设备上下电操作，都要走高危操作流程，如果客户强制要求白天实施，项目负责人和客户机房监管人员必须到场，有三授权后才能实施相关操作
（硬件）2、在客户重要机房里使用大功率电器，可以不用经过客户的允许
（硬件）3、在客户重要机房进行新建设备的线缆布放时，要小心操作不要误碰其他重要设备线缆或是重要电源开关
（硬件）4、白天在客户重要机房进行新建设备的线缆布放时，电源线可以直接放入到电源柜内
（硬件）5、在客户重要机房对新建设备进行上电操作时，操作人要有电工证，且不超界面操作
（硬件）6、严格按照设备上电流程操作，要进行设备自检及测试，确定电源线正负极没有接反
（硬件）7、在客户重要机房对新建设备进行下电操作时，要仔细核对电源柜内线缆标签，核对走线路由及线缆对应的设备，以免下错电
（硬件）8、设备开关电复位操作前，要仔细核对电源柜内线缆标签，仔细核对走线路由及线缆对应的设备
（硬件）9、在客户重要机房的电源柜内操作时，要在晚上进行，且施工工具要做好绝缘措施，切勿碰触电源柜内正负极，注意工具不能掉入电源柜内，否则可能会引起短路
（硬件）10、设备进行板框扩容插拔单板或线缆时，要仔细核对操作界面，切勿拔插了其他现网设备的单板和线缆
（硬件）11、在客户重要机房内操作时要小心谨慎，切勿触碰设备中承载业务的线缆（网线、中继线、光纤线等），以免造成线缆松动或断开
（硬件）12、在客户重要机房内安装设备或布放线缆时，可以随意触碰其他带业务的现网设备
（硬件）13、督导要熟知产品硬件安装指导书，要提前准备好相关资料与工具，检查手机安装的质检工具是否能正常使用
（硬件）14、督导到达施工现场后必须按照设计文件同客户监理确认，如果没有详细设计的情况，可以自行确认设备安装位置和设备取电位置
（硬件）15、督导在机房的施工现场，要对施工的周围环境进行安全检查，查看是否有漏电、易燃易爆和高空坠物等风险，如有问题要及时反馈
（硬件）16、督导要对机房现场货物的外包装和数量进行检查清点，如果外包装有损坏和侵水的迹象，可以继续开箱验货
（硬件）17、开箱验货要求客户监理、施工队、督导三方在场，逐箱与电子装箱单进行对比，如有问题应立即停止开箱验货，并通报反馈
（硬件）18、履行督导职能严格按设计要求施工，如发现有施工质量问题、安全隐患、施工与设计不符的情况，可以不用处理
（硬件）19、施工完成后要使用质检工具（华为SmartQC/中兴站点管家）进行硬件自检拍照并记录现场问题，及时上传系统并保存反馈
（硬件）20、施工完成以后做好清洁，剩余物料应该分类整理并拍照片存档，不得私自处理货物（如私自带出变卖、挪用到其它项目等）
（无线）1、无线数据一定要根据规划信息制作，要准确，核实清楚配置信息
（无线）2、站点开通后一定要及时检查数据，特别是CGI和移动国家码
（无线）3、站点无故障后转优化前一定是做了信令跟踪，可以不用和核心网确认数据是否做全
（无线）4、站点激活后一定要闭塞小区，告警未处理或者今日不继续处理也要及时去激活基站
（无线）5、license激活要走高危流程，激活前校验并核实license项目变化量
（无线）6、高危操作的数据脚本要进行交叉检查，查看是否存在问题
（无线）7、站点设备的接地，室内走线，标签，方位角要符合设计要求
（无线）8、GSM产品的告警和状态前后要对比是否正常
（无线）9、TD-SCDMA产品要及时进行数据检查和告警处理
（无线）10、TD-SCDMA信令跟踪只要无告警后，可以不用进行现场拨打测试
（无线）11、TD-SCDMA双模改造前后要查看小区状态、告警有无异常
（无线）12、WCDMA产品要检查数据并和核心网核对CGI，协同处理告警
（无线）13、WCDMA产品License激活前要核实license项目变化量并合理分配到每个站点
（无线）14、LTE要重点核查基站标识、TAC、POOL、RRU制式、是否去激活
（无线）15、LTE站点拨测主要是查看信道是否有占用，速率是否达标不重要
（无线）16、LTE站点POOL改造，要核实基站POOL信息是否正确、状态是否正常
（无线）17、LTE割接要核实站点是否正常、小区状态、s1状态正常与否
（无线）18、LTE双模改造前后查看小区状态、告警有无异常，LTE侧GPS是否正常
（固网）1、如果需要对现网设备布放线缆（如布放网线和光纤到现网设备上），此属于风险较大的操作，所有线缆白天不得入柜；如果线缆确实需要入柜，必须注意不得碰触现网设备任何端口，线缆不得接入现网设备
（固网）2、所有需要单板扩容的场景，必须先确认现网版本与待扩容的板卡是否兼容，来源1：找技术TD核实；来源2：自行查找版本指导书中板卡兼容表
（固网）3、如果待升级设备版本与待扩容板卡不匹配，可以不用上报产品线、TD和项目经理，可以私自对设备实施升级
（固网）4、凡是涉及设备重启或者单板重启的操作，都必须有备件保障方案，必须提前协调客户和TD准备全套备件
（固网）5、针对中高端路由和安全设备，3年以上的工程师每天晚上不得超过2台，必须现场实施并逐台重启（如：NE40E、ME60、防火墙等）；骨干和核心设备每天晚上只能升级1台
（固网）6、针对中高端交换机（如：S9300系列），实际升级数据以代表处要求为准，但是不得超过4台；3年以上的工程师，每天晚上升级不得超过4台，逐台重启3年以下的工程师，每天晚上升级不得超过2台，逐台重启2年以下的工程师，每天升级不得超过1台，逐台重启
（固网）7、发布路由属于高危操作，白天不得实施，必须按照高危流程执行，容易引起地址冲突，引起大面积业务中断；包含IGP路由发布和BGP路由发布
（固网）8、针对所有数通设备，白天不得实施策略添加（包含策略路由和路由策略），必须执行高危流程，容易引起设备托管、业务全阻的重大事故
（固网）9、针对ME60和NE40E等BAS业务的设备，白天不得实施地址池添加的扩容操作，容易与现网地址池冲突，导致业务中断重大事故
（固网）10、设备入网之后就属于现网设备，尽量远离白天不得登录设备，在设备上只能使用查看的命名，不过根据自己需要是可以使用删除、重启、重置等高危命令
（固网）11、新开设备上网管当天必须对该设备实施升级，目标版本和补丁可以不用参照开局版本指导书执行
（固网）12、OLT每人每晚不得超过20台，每人每次重启不得超过2-3台，具体数量以办事处要求为准
（固网）13、全网升级，当天版本加载设备数可以大于当天升级的台数，现网不得出现版本加载而长时间未实施重启的设备
（固网）14、所有涉及到UNDO 命令的操作（包括但不限于vlan\带宽\流量模板\线路模板\业务模板等修改）均属于高危操作，必须按照高危流程规范执行
（固网）15、只要涉及高危命令，白天均不得实施，新开设备除外；对新开设备下发高危命令之前，必须重复核实操作对象，不得出现误操作
（固网）16、现网设备升级（含版本、冷热补丁升级），CX及汇聚层以上的设备新开，均属于高危操作，必须完成三授权并凌晨执行操作
（固网）17、CX设备版本或者冷补丁升级，实际以当地办事处要求为准，但每天晚上不得超过6台，逐台重启。ATN设备版本或者冷补丁升级，实际以当地办事处要求为准，但每天晚上不得超过40台，每次重启不得超过5台
（固网）18、针对IP地址和数据整改（CX和ATN），不属于高危操作，白天可以实施
（固网）19、针对TOP变更此类操作（如：改B对，设备迁移等）不属于高危，白天可以实施
（固网）20、CX设备以及城域汇聚以上设备数据添加、删除等操作，均属于高危操作，必须凌晨实施（例如：删除VPN 、tunnel、pw都是高风险操作）
（光网络）1、PTN新建工程的网管LICENSE要申请并在网管侧完成更新
（光网络）2、PTN检查网元ID\IP\LSR-ID是否按规范配置，如LSR-ID与现网网元存在冲突，可以不用处理
（光网络）4、PTN设备入网时要查看网元软件版本和补丁版本是否符合华为要求
（光网络）5、PTN设备tunnel配置后要检查是否存在同路由
（光网络）6、PTN设备PW配置专网业务要创建水平分割组
（光网络）7、PTN设备割接前网元数据备份要完整和合理
（光网络）8、PTN设备割接后新增的告警可以不用处理
（光网络）9、OTN系统联调，单波板输入光功率要处理到合理范围（灵敏度+3 <----->过载点-5）
（光网络）10、OTN系统联调，单波板FEC纠错前误码要符合要求，纠错后误码为0
（光网络）11、OTN配置业务，完成路径搜索，双向业务确保形成双向路径
（光网络）12、按工程实际情况更新相关图纸，按办事处制定的波分竣工资料模板输出下述资料（《工程总体说明》、《当前告警报表》、OTU单板调测记录表、主光路光功率调测记录表、WXCP-SNCP倒换状态报表、波分保护组倒换状态报表、OCH路径报表、网元信息报表、波道图、组网图）
（光网络）13、SDH设备入网，ECC域规模过大告警可以不用处理
（光网络）14、SDH设备升级完成后对异常告警要进行通报和处理
（光网络）15、微波设备调试，高低频站点发射频率要满足上下限带宽的半带宽需求
（光网络）16、微波设备调试，高低频站点接受光功率要在-37dbm左右
（光网络）17、Bits设备安装，要记录设备出厂IP地址（在电源盒上），需要记录此IP地址在设备入网需要使用
（光网络）18、Bits设备安装，主框与扩展框的连接关系准确：1、第一扩展框使用该接口的1A、1B和主框的Expansion Output接口的1A、1B配套对接；2、第二扩展框使用该接口的1A、1B和主框的Expansion Output接口的2A、2B配套对接。
（光网络）19、Bits设备硬件自检，机柜安装、天馈线安装、时钟线、避雷器、标签等要符合规范要求
（光网络）20、SRCU调试：明确使用的GPS天线类型，是GPS/GLONASS/BEIDOU/GPS_GLONASS双星卡，根据实际情况选择，详情参见《SYNLOCK BITS V3R2 数据设定指导》及其产品文档