1.沟通协调能力
（1）.能与客户良好沟通互动，并能有效从意向客户或在贷客户手中获取更多认同、支持；（2）.在公司内部能有效实现跨部门或部门内的沟通协作。
单选题
5分（超出标准）
4分（表现优异）
3分（基本满足）
2分（有一定差距）
1分（不合格）
0分（完全没有）
2.如果你的沟通能力在3分及以下，请选择1项以上的学习方式来提升该项能力。
3.商务谈判能力
客户经理每一次接待客户都是一场谈判，通过谈判，了解客户的需求，给客户配置合理的信贷产品。因此，客户经理必须具备良好的商务谈判能力，包括观察能力、决断能力、语言表达能力以及应变能力。
单选题
5分（超出标准）
4分（表现优异）
3分（基本满足）
2分（有一定差距）
1分（不合格）
0分（完全没有）
4.如果你的商务谈判能力在3分及以下，请选择1项以上的学习方式来提升该项能力。
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1.信贷业务专业知识
客户经理要具备相关财务、金融知识和信贷知识等业务知识。只有熟悉这些知识、熟悉公司的信贷产品，熟悉相关的法律法规，并加以运用，才能为客户提供更优质的服务。
单选题
5分（超出标准）
4分（表现优异）
3分（基本满足）
2分（有一定差距）
1分（不合格）
0分（完全没有）
2.如果你的信贷业务专业知识在3分及以下，请选择1项以上的学习方式来提升该项能力。
3.市场营销能力能
就公司目前市场策略挖掘客户需求，并有效营销客户，促成销售达成；同时能与客户建立良好合作关系。
单选题
5分（超出标准）
4分（表现优异）
3分（基本满足）
2分（有一定差距）
1分（不合格）
0分（完全没有）
4.如果你的市场营销能力在3分及以下，请选择1项以上的学习方式来提升该项能力。
5.收集与识别信息能力
能够收集各种信息，并快速、准确识别信息的有效性，并能通过有效信息开展业务追踪、拓展客户。
单选题
5分（超出标准）
4分（表现优异）
3分（基本满足）
2分（有一定差距）
1分（不合格）
0分（完全没有）
6.如果你的收集与识别信息能力在3分及以下，请选择1项以上的学习方式来提升该项能力。
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注：3分及以下人员，要求必须完成1项以上学习方式的选择。