卓越亚马逊电子商务网站客户满意度调查
尊敬的先生/女士：
您好！
我是中山大学管理学院工商管理类2015级的学生，非常感谢您抽空填答此份问卷，这是一份学术研究问卷，本次调查希望了解您对购物网站卓越亚马逊的一些看法，目的在于了解当前我国网络消费者对卓越亚马逊的满意度的情况。本问卷采用匿名的方式本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。
谢谢您的帮助。
以下是客户的基本信息
您的性别
男
女
您的年龄段
15岁以下
16岁~20岁
21岁~30岁
31岁~40岁
41岁~50岁
51岁以上
您当前的平均月收入
暂时没有收入
3000元及以下
3001元~5000元
5001元~8000元
8001元~12000元
12001元~20000元
20000元以上
请问您目前从事的职业
金融保险业
制造业
学生
服务业
自由职业者
IT业
通讯业
其他
请问您在卓越亚马逊购物有多久了
半年以下
半年到一年
一年到两年
两年到三年
三年以上
以下是客户对卓越亚马逊购物服务各项质量特征的满意度调查
您对卓越亚马逊网上购物的操作满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊个人信息及隐私保护这一方面满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊的在线支付的安全度可靠度满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊的网站设计满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊的网站导航与搜索功能满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊产品的价格总体满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊的支付种类满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊的配送费用满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊的客服服务态度满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊的客服的业务服务水平满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊的送货及时准确与否满意不
非常满意
满意
一般
不满意非常不满意
您对卓越亚马逊的沟通平台或渠道的便捷性满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊投诉处理的及时性满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对卓越亚马逊的投诉处理结果的公平性满意不
非常满意
满意
一般
不满意非常不满意
您对卓越亚马逊的诚信度满意不
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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