导游服务质量的问卷调查

欢迎参加本次答题

您的性别是？

男

女

您的年龄是？

20岁以下

21-30岁

31-40岁

41-50岁

50岁以上

您每年旅游的次数是？

1次

2-3次

3-5次

5次以上

您一般会选择什么样的旅游方式？

跟旅游团旅游

自助旅游

其他

您在旅游中最关注的服务要素是？

餐饮

住宿

交通工具

导游服务质量

购物

您接受的导游服务次数是？

1次

1-3次

3-5次

5次以上

您对导游服务的满意程度如何？

非常满意

比较满意

基本满意

不满意

非常不满意

您认为导游是否存在服务方面的问题？

是

否

您在最近的一次旅行中导游服务存在最主要的问题是？

基本没有问题，相对满意

没有佩戴导游证

索要小孩

缺少专业知识

导游私自增减旅游景点项目

强制游客购物或自费活动

缺少亲和力，缺少体贴的关心和照顾

对游客的合理要求置之不理

导游甩团、拼团

您认为导游的讲解在整个旅游过程中重要吗？

很重要

比较重要

一般

不重要

完全不重要

您认为在旅游过程中导游的语言讲解水平如何？

好

一般

差

您认为导游会收取回扣吗？

很少数

很普遍

很严重

您认为应该给导游小费吗？

没有必要

必须

视情况而定

您认为影响导游服务质量中最主要是由哪方面造成的？

导游准入门槛低

导游缺乏职业道德

整体市场不规范

激励机制不健全

导游人员的收入结构不合理

监督力度不够

导游人员流失严重

您会因为导游的服务而记住他的信息，下次再跟他的团吗？

会

不会

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