大学生网购商品使用情况和满意度调查

您的性别是：

男

女

您是否在网上购物：

是

不是

您选择网购的原因：

A价格便宜

B可选择的商品种类多

C不用外出寻找，省时省力

D打折活动多

F别人推荐

G其他

您网络购物通常会使用哪个网站：

A天猫

B淘宝

C京东

D苏宁易购

E唯品会

F 聚美优品

H 当当网

I其他

您平均每月用于网购的金额：

A 100以下（包括100）

B 101到400

C401到700

D701到1000

E 1000以上（不包括1000）

.在购物网站上，您会购买哪些产品：

A食品类

B化妆与护肤品类

C服装鞋帽类

D配饰类

E日常生活用品类

F书籍类

G数码电子产品类

H文体类

I虚拟充值消费类

J其他

你选择商品时更看重什么：

A买家评价及销量

B网站及商家的信誉

C价格

D是否有做广告

E是否是大品牌

F商品的质量

G售后服务

H其他

您对店家解决问题的主动性：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

您网购中遇到过的问题：

A商品质量不好

B物流速度慢

C商品保护措施差

D其他

您网购商品的使用率：

A较高

B一般

C较低

您在网上购买商品的质量：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

您对网购商品的包装质量：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

您对网购商品的收货时间：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

网购过程中出现问题时，您对店家解决问题的结果：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

您在网购过程中的退货度如何：

A高

B一般

C低

D从不

您网购商品的退货原因是什么：（注：从不退货不做此题）

A商品质量不满意

B商品型号不满意

C有破损

D买回后后悔

E假冒伪劣产品

F有严重的色差

G其他

您觉得网购需要改进的地方：

A物流速度

B 商品质量

C 售后服务

D 支付安全保障问题

E 商品保护问题

F 其他

您对网购体验是否达到期望的总体满意度：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

您对网上购物的个人信息安全性总体满意度：

A非常满意

B满意

C一般

D不满意

E非常不满意

您收到的商品与所下订单是否完全一致：

A经常不一致

B偶尔不一致

C完全一致

20题 | 被引用3次

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