关于当当网购书网店顾客忠诚度的问卷调查

欢迎参与本次问卷

您的年龄？

0-20

20-30

30岁以上

您的职业？

全职学生

一般职员

事业单位职员

企业管理人员

专业技术人员

其他

过去一年内，您在该购书网站购书的次数

1次一下

2-5次

6-10次

11次以上

当我需要购书时，该网站是首选

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

就我在该网站购物时，价格十分划算

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我会一直在该网络书店购书

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

朋友购书时，我会向他推荐该网络书店

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我会向朋友提及该网络书店的优点

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我对我在该网络书店购书的经历感到非常愉快

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我认为我在该网上书店购书是非常正确的选择

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

总的来说，我对在该网上书店购书过程很满意

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我相信该网上书店的图书信息是正确的

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我认为该网上书店的在线支付值得信赖

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我认为在该网上书店购书很放心

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我认为在该网上书店购书没有太大的风险

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

该网上书店具有较高知名度

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

该网上书店占据着市场领导地位

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

该网上书店形象鲜明，容易识别

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我认为该网上书店的用户体验很好

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我认为该书店的图书是正版，品质更好

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我认为该书店的退换货服务方便快捷，值得信赖

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

我认为换其他网上书店购书，需要很长时间去适应

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

其它购书网站可能没有我预期的效果好

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

该网上书店优惠力度大，我不舍得放弃该书店会员优惠待遇

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

其他书店的图书价格不比该书店的便宜

完全不同意

基本不同意

不同意

一般

基本同意

同意

完全同意

25题 | 被引用4次

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