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该部分主要调查：在教学服务接触中学生对各服务接触点的感知质量，请按真实想法给每个小题进行评分。（1—很不满意；5—很满意）
教学核心服务接触点——课程选定感知质量评价
教学计划科学合理性 ★ ★ ★ ★ ★
校园环境优美度 ★ ★ ★ ★ ★
校园面积合理度 ★ ★ ★ ★ ★
办公设备完善度 ★ ★ ★ ★ ★
网络设备完备度 ★ ★ ★ ★ ★
网上选课系统便利度 ★ ★ ★ ★ ★
教务工作人员的工作态度 ★ ★ ★ ★ ★
教学核心服务接触点——课程准备学生感知
教师征求学生意见 ★ ★ ★ ★ ★
教师办公环境 ★ ★ ★ ★ ★
教师办公设备 ★ ★ ★ ★ ★
教学核心接触服务接触点——课堂接触感知质量评价
教师上课态度 ★ ★ ★ ★ ★
师生互动程度 ★ ★ ★ ★ ★
教师知识面 ★ ★ ★ ★ ★
教学方式满意度 ★ ★ ★ ★ ★
教师语言表达能力 ★ ★ ★ ★ ★
课堂秩序管控 ★ ★ ★ ★ ★
教室环境 ★ ★ ★ ★ ★
教学设施 ★ ★ ★ ★ ★
教材与参考资料难易度 ★ ★ ★ ★ ★
网上课程网络资源 ★ ★ ★ ★ ★
教学网站设计 ★ ★ ★ ★ ★
网络连通性 ★ ★ ★ ★ ★
网络设备稳定性 ★ ★ ★ ★ ★
教学核心接触服务点——学术指导感知质量评价
教师指导及时性 ★ ★ ★ ★ ★
教师指导的明确性 ★ ★ ★ ★ ★
解决问题的有效性 ★ ★ ★ ★ ★
师生互动频率 ★ ★ ★ ★ ★
互动质量 ★ ★ ★ ★ ★
教学核心接触服务点——实践指导感知质量评价
教师学识水平 ★ ★ ★ ★ ★
接触时间 ★ ★ ★ ★ ★
沟通能力 ★ ★ ★ ★ ★
指导方案 ★ ★ ★ ★ ★
请您根据教学服务中教学核心接触点对您教学感知额影响程度排序
请按下列因素对您教学核心接触的感知影响程度排序
接触方式
互动程度
高校教学服务环境
高校服务设施
高校教学服务提供者
教学支持服务接触点——用餐感知质量评价
就餐环境 ★ ★ ★ ★ ★
等待就餐的时间 ★ ★ ★ ★ ★
餐具洁净程度 ★ ★ ★ ★ ★
食物风味 ★ ★ ★ ★ ★
食物品种 ★ ★ ★ ★ ★
后勤人员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
后勤人员工作效率 ★ ★ ★ ★ ★
就餐便利程度 ★ ★ ★ ★ ★
餐卡充值便利度 ★ ★ ★ ★ ★
教学支持服务接触点——住宿感知质量评价
宿舍楼整洁度 ★ ★ ★ ★ ★
通风日照情况 ★ ★ ★ ★ ★
宿舍服务设施完备程度 ★ ★ ★ ★ ★
休闲服务设施齐全 ★ ★ ★ ★ ★
后勤服务人员态度 ★ ★ ★ ★ ★
处理问题的及时性 ★ ★ ★ ★ ★
水电供应情况 ★ ★ ★ ★ ★
安全保障 ★ ★ ★ ★ ★
网络使用稳定性 ★ ★ ★ ★ ★
教学支持服务接触点——看病感知质量评价
医生专业水平 ★ ★ ★ ★ ★
医生服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
医疗器械先进度 ★ ★ ★ ★ ★
医疗设备 ★ ★ ★ ★ ★
就诊环境 ★ ★ ★ ★ ★
收费水平 ★ ★ ★ ★ ★
教学支持服务接触点——使用图书感知质量评价
图书资料丰富度 ★ ★ ★ ★ ★
图书馆环境的舒适度 ★ ★ ★ ★ ★
查阅资料的便捷度 ★ ★ ★ ★ ★
信息更新情况 ★ ★ ★ ★ ★
书刊上架的准确性 ★ ★ ★ ★ ★
网站使用效率 ★ ★ ★ ★ ★
馆员服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
网络连通性 ★ ★ ★ ★ ★
请您根据教学服务中教学支持接触点对您教学感知质量评价的影响排序