柳州恒捷福特汽车售后服务顾客满意度调查问卷

尊敬的车主朋友：

您好，我们正在进行一项关于您对柳州恒捷福特汽车售后服务满意度的调查，非常希望得到您的支持！此次调查所获信息只作为本次调查的研究分析所用，我们承诺保守您的秘密，并不将所获信息用作其他用途，谢谢您的支持！

您的性别

男

女

您的年龄

25岁以下

26~35岁

36~50岁

50岁以上

您的文化程度

初中以下

初中及中专

大学及大专

硕士及以上

您的月收入情况

2500元以下

2500~4000元

4000~6000元

6000元以上

预约是否便捷

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

灵活配合顾客的预约时间

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

车辆保养、维修状况

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

车辆交付的及时率

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

售后服务的项目是否完备

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

工作人员的服务状况

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

汽车售后服务收费是否合理

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

顾客沟通及消费投诉处理的时效

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

投诉处理的跟踪调查

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

投诉处理效果

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

14题 | 被引用2次

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