游客投诉调查问卷

您的性别？

您的年龄？

您的受教育程度？

您的个人月收入情况

您平均每年的出游次数？

您是否有过旅游投诉经验？

您认为旅游投诉能否提高旅游业的服务质量？

旅游过程中您注重哪方面的体验？请排序

旅游过程中您通常是对哪方面不满意？（最多可选五项）

您投诉时的心理需求主要是？（最多可选三项）（无投诉经验可不填，下同）

如果您有过投诉经验，请问您对投诉处理结果的满意程度

请谈谈您对旅游业该如何提高游客满意度的建议：