苏宁易购消费者调查问卷

尊敬的朋友您好：

苏宁易购为更好的了解消费者的购物方式以及购物习惯，更好的服务于消费者，为消费者带来方便购物，使消费者放心开心舒心购物，特作此次调查，调查内容绝不涉及个人隐私，为了您今后享受更加贴近您要求的服务，请认真填写。谢谢！

您的性别（）

男

女

您的年龄（）

20岁以下

20~25岁

25~30岁

30岁以上

您觉得网上购物吸引你的主要因素有哪些（）

商家信誉

产品质量

货物配送的时间

价格便宜

购物网站的知名度

售后服务

您是通过何种方式了解苏宁易购的？（）

朋友介绍

电视、广播

报纸、杂志

网络广告

其他

请问您是否了解苏宁易购所涉及的产品种类（）

没听说过

只了解苏宁电器

了解一点点

不了解

了解所有产品

您觉得苏宁易购与京东商城相比有哪些优势？（）

价格

售后服务

支付方式

网站人性化

信用高

特色服务

您觉得苏宁易购的支付方式如何？（）

灵活

一般

很麻烦

您觉得苏宁有什么不足的地方（）

配送速度慢

支付麻烦

产品质量

价格过高

网站打开速度慢

售后服务差

品种单一

您希望苏宁易购能增加哪些体验活动？（）

赠品

返现金券

打折直降

办理会员积分

抽奖

您认为苏宁易购在哪些方面的改进可以吸引你（）

价格

售后服务

产品质量保证

发货及时准确

其他

在您选择购买网购商品的网站时，您更愿意选择（）

京东商城

苏宁易购

天猫

其他

您对苏宁易购的客服工作是否满意

非常满意

满意

不满意

您对苏宁易购的评价是（）

方便、非常满意

一般

麻烦、很不满意

非常麻烦、很不满意

您是否愿意继续在苏宁易购购买商品（）

是

否

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