工程投影机客服需求调查

为使我司的投影机客服体系更加贴近客户，公司近期会对工程投影机VIP客户增值服务做进一步完善，请将您的意见和建议告诉我们，感谢对客户工作的支持，谢谢！

对于增值服务，您最关心的问题？

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您认为我司目前工程投影机客服方面的不足处有哪些？

人员不足

维修人员水平不足

维修时效长

配件不足

您对上一问题的改进建议：

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您认为客户对工程投影机售后服务的期望改进方向有哪些？

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您是否会优质售后服务支付一定的费用。

是

否

您能接受的服务费用区间。

500~800

800~1500

1500~3000

3000以上

您认为客户对以下几种售后服务模式更能接受？

整机质保期免费。融合及其他辅助设施客户负责解决

整机质保期免费，拆卸及其他辅助设施由集成商负责解决。

整机质保期免费，拆卸及其他辅助设施由我们收费解决。

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