科研中心后勤保障情况调查

1、设施设备：各项物业设备设施（电梯、空调、监控设备、消防设施、供水管道等、照明设备）维护到位，运行平稳。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

2、水电维护：水压平稳，可持续使用，电力持续平稳。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

3、绿化维护：绿植摆放及养护到位。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

4、安全防范：保安员的执勤管理及定时巡检到位、安防报警响应及时，严守岗位纪律，仪容仪表着装举止规范。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

5、保洁工作：每日按保洁工作细则、标准，完成26号楼各区域的卫生保洁工作， 及时纠正工作中的不足。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

1、车辆安全：车辆安全行驶，在行驶过程中无故障。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

2、车身：车身外表整齐清洁、无明显凹坑、漆色光亮一致，无剥落、锈斑，彩色条纹清晰连贯，车窗玻璃清洁明亮。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

3、车内设施设备：座椅完整无缺损，各调节装置灵活、可靠，靠背及座垫清洁无污渍，消防安全设施齐全。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

4、车辆行驶：平稳驾车，无猛加速、刹车，无急转弯。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

5、发车准确性：出车的准时性（能否按照约定时间准时到达站点）。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

6、服务态度：日常工作中的服务态度主动、积极的提供服务，语言规范、态度亲和。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

1、环境卫生：水槽无积水，厨房用具保持清洁，垃圾桶远离食品加工区，上一餐食品废弃物妥善处理。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

2、个人卫生：穿戴整齐清洁之工作衣帽，不蓄留指甲、涂指甲油 。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

3、过程卫生控制：每日用餐后全面清理卫生，餐具每天消毒一次。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

4、多样性：菜类品种在预算内多样化，每餐荤蔬搭配、份量充足。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

5、及时性：饭菜的供应速度与就餐班次同步，份量足够。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

6、服务态度：食堂服务人员语言规范，态度亲和。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

7、便捷性：刷卡计费合理，充值便捷。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

1、协理服务：仪容仪表整洁，着装举止谈吐规范，态度亲和友善。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

2、电话转接：转接过程中是否做到礼貌用语、是否熟练掌握设备操作。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

3、会议服务：会议设备设施检查到位，协助提前连接视频会议，会议过程中提供必要的服务。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

4、茶歇服务：茶歇供应及时，在预算内争取多样化配置。 （评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）