关于聚美优品顾客体验对品牌忠诚度影响的调查问卷

这是一份毕业设计问卷,本问卷旨在研究聚美优品顾客体验对品牌忠诚度的影响,您的宝贵意见对本研究非常重要,请您根据自己的实际经验填写问卷。本问卷纯属学术研究,您所提供的资料仅供本研究使用,个人资料绝对保密,请您放心填写,感谢您的理解和支持。
                                                                                                                                                李菲菲
您是否使用过聚美优品或浏览过聚美优品网站?
本部分希望了解您在聚美优品网站上购物时的体验,请选择您认为恰当的选项。
非常不同意 不同意 无法判断 同意 非常同意
1.我觉得该网站视觉上有吸引力
2.我觉得该网站的网页设计得很不错
3.我觉得该网站的画面看起来很舒服
4.该网站整体结构清楚明了,易于浏览
5.在该网站购物让我感到很舒服
6.该网站的风干肉让我觉得很温馨
7.该网站的设计让我觉得很贴心
8.该网站会让我联想到很多事情
9.该网站或其出售的商品能引起我的好奇心
10.该网站或其出售的商品没有引起我的任何创意思考
11.我觉得该网站有点无聊、无新意
12.该网站提醒我一些我能够参与的活动(促销、新品上架等)
13.该网站提供多项互动性服务为我解决问题
14.该网站提供工具或科技设施使我自己可以动手解决问题
15.该网站提供很多链接,方便我查询资料或解决问题
16.该网站对我遇到的问题能迅速加以处理
17.该网站让我有归属感
18.该网站能提供给我与别人互动的机会
19.通过使用该网站能增加别人对我的认同
本部分希望了解您对聚美优品的品牌忠诚度,请选择您认为恰当的选项
非常不同意 不同意 无法判断 同意 非常同意
1.我会将该网站推荐给亲朋好友
2.我会再次在该网站购物
3.在该网站购物我愿意支付较高的价格
4.我喜欢参加该网站举办的活动
5.即使发生问题我仍不会转换网站
一下是关于您个人一般消费习惯(包括实体和网络商店)的调查,请您选择您认为最恰当的选项。
非常不同意 不同意 无法判断 同意 非常同意
1.在购物时,网站提供最新的价格比较信息是非常重要的
2.网站会提供新的商品、特价货折扣信息给我是非常重要的
3.在商店购物时,能买到便宜价格的商品时非常重要的
4.我喜欢用最节省时间的方法来买东西
5.我喜欢选择到距离最近的地方去买东西
6.我不喜欢花很多精力去买一个东西
您的性别是什么?
您的年龄是多少
18岁以下
18-25岁
25岁-35岁
35岁以上
您的学历是什么?
高中及以下
大专及本科
硕士及以上
您的月平均收入(在校生即为生活费)是多少?(单位:元)
1000以下
1000-2000
2000-3000
3000以上
您接触网络的时间
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
平均一天上网时间
1小时以下
1-3小时
3-8小时
8小时以上

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