服务家产品满意度调研问卷

亲: 沃土-服务家邀请您一起改善一线客服员工及客户体验。针对服务家产品总体感受,产品功能,问题解决质量,产品推广,KPI指标等维度的问题。希望您能根据实际感受做出反馈,我们承诺一切信息严格保密,感谢!
对于服务家产品的与明源产品的比较?
比明源产品好
比明源产品差
无明显差别
对于服务家产品,您认为哪个模块存在较大提升空间?
后台
APP
微信公众号
对于产品功能,您认为目前使用的后台,APP,微信号是否存在不实用的功能,是否欠缺必须的功能?
对于服务家提供的问题反馈渠道的看法?(微信群,邮箱,APP反馈)
渠道足够,满足个人需要
渠道不足,需增加
对于服务家团队响应问题的速度评价?
十分满意
满意但有待改进
不满意
对于服务家团队处理问题的效率评价?
十分满意
满意但有待改进
不满意
对于服务家团队处理问题的有效性评价(是否反复处理)?
十分满意
满意但有待改进
不满意
对于服务家产品推广的看法?
推广力度足够,目前效果较好
推广力度不足,效果较差
您有更好的看法
对于服务家制定的“线上报修率、平均处理时长、房产绑定率”等指标,您是否认为合理?
合理,满足业务需求
考核不合理
对于公司的服务家对接人(管理员)的评价
能较好的协助同事处理及反馈问题
未能完成应有的职责
不了解管理员的职责不好评价
对于服务家现状您认为亟需改进的方面
发展方向
产品风格
产品功能
考核方式
运维方式
推广方式
请给予服务家一个整体的评价
非常满意
满意但有待提升
不满意
建议填写:您对服务家不得不说的建议
    ____________

13题 | 被引用1次

模板修改
使用此模板创建