捷捷养车汽车服务连锁店问卷调查

欢迎参加本次答题
您的年龄?
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46岁以上
如果您的爱车出现了问题,您会去什么地方进行维修?
4s店
维修店
汽车服务连锁店
您是否接到过保养的提醒电话?
经常
偶尔
没有接到
您认为汽车服务店向车主说明收取费用的构成情况重要吗?
不重要
无所谓
重要
很重要
您在维修保养时是否遇到以下情况?(多选题)
小病用猛药,夸大问题
故障误诊断,越修越坏
维修水平差,屡修不好
服务态度差
收费不合理
配件等待时间过长
买到不合格或假冒配件
您购买的汽车是否存在同一故障短期内反复维修的情况?
没有
您认为汽车售后应注意哪些?(多选题)
服务态度
配件质量
维修质量
价格
请问您希望享受下列哪些服务项目?(多选题)
节假日照常营业
上门提车并送车上门
24小时救援
预约服务
其他
修车保养时,请根据您的关注程度进行选择(多选题)
价格
质量
环境形象
服务规范
方便快捷
专修授权
零件品牌
您愿意接受的汽车保养的价格
200-300元
300-500元
500-800元
1000元以上
您感觉什么样的汽车服务促销方式更能让您接受?
季度促销
消费一定额度赠送一定服务
会员制
次卡、年卡等方式
您了解过互联网汽修平台吗?您所知道的互联网汽修平台有哪些?对于曾经使用过的此类平台,您的满意度如何?
A1    ____________
A2    ____________
A3    ____________
请提出您对汽车售后服务的其他意见或您希望提供的其他增值服务,我们将采纳您的意见并加以改正,谢谢!
    ____________

13题 | 被引用2次

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