宁波远洲大酒店客房部个性化服务满意度调查

欢迎参加本次答题

您的性别是？

男

女

您在宁波远洲大酒店的住宿次数？

1次

2次

3次

很多次

您选择在宁波远洲大酒店住宿的原因是？

设施齐全

星级服务

环境舒适

商务需要

档次高端

交通方便

您对宁波远洲大酒店客房的整体印象是？

干净舒适

设施老旧

设备先进

设施齐全

您认为酒店的个性化服务是什么样的服务？

给客人带来惊喜，提供意想不到的服务，留下持久的美好感觉

十分注重感情的投入，在细微处体现真情关怀

提供有酒店本身个性和特色，或者富有当地文化特色的服务

针对每一位不同的客人，提供符合客人需求的差异性服务

您对酒店记录收集并保留您的个人信息，建议属于您的客史档案的做法介意吗？

非常介意

介意

中立

不介意

非常欢迎

就您所理解的个性化服务而言，您觉得宁波远洲大酒店做到让您满意了吗？

非常满意

基本满意

一般

不满意

非常不满意

在酒店客房部的服务中，宁波远洲大酒店满足了您哪些个性化的服务？

服务员发现客人是带着小孩入住的，主动在客房内提供儿童用品

酒店提供托儿、托宠的服务，让顾客外出放心

服务员将拖鞋、毛巾、吹风筒、剃须刀、洗漱用品等放在明显的位置，让客人方便使用

服务员引导客人使用房间内设施时，需根据客人的个人需求，比如电视音量、空调温度等

提供及时而恰到好处的开业床服务，在提供各种服务之前尽量确定是否会打扰到客人的休息

客人提出任何问题时，应在第一时间作出回应，并迅速解决问题

与其他五星级酒店相比，您认为宁波远洲大酒店的个性化服务如何？

非常好

好

一般

不好

特别不好

请您写下对宁波远洲大酒店个性化服务的意见和建议？

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10题 | 被引用4次

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