贵单位名称: ____________
贵单位所在省份: ____________
您的姓名: ____________
您的联系方式: ____________
若“一般”或“不满意”,您认为可以从哪些方面进行改进?(可多选)
基本险保障不全
附加险保障不足
保额不足
方案不合理
其他
3、您对我公司服务人员与您或您所在单位其他负责保险工作人员的日常联系频率是否满意?
5、我公司是否为贵单位组织过培训、讲座、专题会议等交流活动?
您对我公司协助组织的培训、讲座、专题会议等交流活动达到的效果是否满意?
您选择“不满意”或“一般”的原因是什么?(例如:授课水平有待提高,培训内容缺乏针对性等)
您选择“不满意”或“一般”的原因是什么?(例如:案件处理时间长、理赔结果不满意、服务人员协调不积极、专业知识不足等)
(2)出险后,我公司的服务人员是否能在第一时间与您联系,并协助您尽快解决出险问题?
(3)索赔过程中,让您或贵单位感觉工作量较大的是哪些?(可多选)
填报书面材料
损失恢复及人员救治
收集索赔单证
与保险公司沟通、谈判
无
其他
7、为了能给贵单位提供更好的服务,您认为以后我们应该在哪些方面加强改进?(例如:提高服务效率、专业能力、索赔能力等)