国贸珠宝城老顾客问卷调研

尊敬的顾客:您好!非常感谢您在国贸珠宝城购买产品,为了了解您的消费感受,进一步提高和改进我们的门店,邀请您客观、真实、全面地参与我们的调研。非常感谢您的真知灼见!
1. 您上一次光顾国贸珠宝城是什么时候?
一周内
一个月内
半年内
一年内
一年以上
2. 您为什么会来到国贸珠宝城?从哪里来得到的信息?
电视广告
网络信息(微信朋友圈)
报纸
公交车站牌
派发的宣传单
朋友介绍
微信公众号
其他
3. 如果不来国贸珠宝城,您会去哪一家门店?
阜阳商厦
财富广场
百货大楼
万达广场
星光
时代广场
千百意
其他
4. 您上次购买的是什么类型的产品?
黄金
铂金
钻石
宝石
玉器
翡翠
银器
其他
5. 您对产品更注重哪方面?
设计外观
销售顾问的态度
价格
售后服务
工艺材质
质量保证
品牌宣传
明星代言
其他
6.1 请您评价一下我们的门店的产品
非常好
一般
较差
6.2 请您评价一下我们的门店的环境
非常好
一般
较差
6.3 请您评价一下我们的门店的服务
非常好
一般
较差
7.1 请您评价一下我们的产品质量
非常好
一般
较差
7.2 请您评价一下我们的售后服务态度
非常好
一般
较差
7.3 请您评价一下我们售后服务的及时性
非常好
一般
较差
7.4 请您评价一下我们售后服务的有效性
非常好
一般
较差
8.1 您是否是我们的会员
8.2 您加入的会员时长(如果是会员)
6个月
1年
3年
5年及以上
8.3 您是否参加过会员活动(如果是会员)
8.4 请您评价一下我们的会员礼品(如果是会员)
非常好
一般
较差
8.5 您是否了解我们的会员体系
9.1 您觉得我们的产品方面可以做哪些改进?
款式
工艺
质保
品牌宣传
9.2 您觉得我们的门店环境方面可以做哪些改进?
店内环境清洁
店内促销展示
店内温度舒适
洗手间清洁
9.3 您觉得我们的服务态度方面可以做哪些改进?
销售顾问的态度
售后服务人员的态度
10.1 方便告诉我们您的年龄
15-21岁
22-29岁
30-49岁
49岁以上
10.2 方便告诉我们您的月收入水平
800-2000元
2000-3500元
3500-5000元
5000元以上
10.3 方便告诉我们您的工作
学生
写字楼职员
教育机构
个体商户
其他

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建