关于支付宝、微信支付与银行相关业务的用户体验的调查

尊敬的女士/先生 您好!感谢您在百忙之中抽空填写我们的问卷,这是一份有关支付宝、微信支付等第三方支付与商业银行相关业务用户体验的调查问卷,本问卷使用匿名制,统计结果只用于数据分析,请您放心填写。题目选项无对错之分,您根据自己的实际情况勾填选项即可,非常感谢您的大力支持。
您的年龄?
18岁以下
19-40岁
41-60岁
60岁以上
您的月收入为?
无收入
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上
在网络支付中,您平均每月使用频率最高的支付方式是?
网上银行
支付宝、微信等第三方支付
其他
在网络支付中,您平均每月使用额度最高的支付方式是?
网上银行
支付宝、微信等第三方支付
其他
在实体消费中,您平均每月使用频率最高的支付方式是?
现金
银行卡
支付宝、微信等第三方支付
其他
在实体消费中,您平均每月使用额度最高的支付方式是?
现金
银行卡
支付宝、微信等第三方支付
其他
在使用支付宝、微信等进行付款时,您能接受的单次最高使用额度是?
100元以下
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
在进行转账业务时,您使用频率更高的方式是?
银行转账
支付宝、微信等第三方支付转账
在使用支付宝、微信等第三方支付进行转账时,您能接受的单次最高使用额度是?
100元以下
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
若您是网上银行个人用户,您经常使用的业务有?
购物支付
转移资金(转账、信用卡还款等)
生活缴费
查询业务
投资理财(证券、基金、理财产品、外汇等)
不使用网上银行
使用支付宝、微信等第三方支付时,您经常使用的业务有?
购物支付
转移资金(转账、信用卡还款等)
生活缴费
投资理财
公交卡充值
不使用第三方支付
您购买理财产品的渠道有?
不买理财产品
支付宝、微信等第三方支付平台
银行
券商
其他
您选择支付宝、微信等第三方支付平台的原因有?
方便快捷
个人信息安全有保障
提供了信用担保,资金安全
使用成本低
服务质量好,用户体验好
没有开通网上银行服务
使用习惯了
您选择网上银行/银行卡支付的原因有?
方便快捷
个人信息安全有保障
资金安全保障更高
使用成本低
服务质量好,用户体验好
没有开通第三方支付服务
使用习惯了
与银行相关业务相比,您认为支付宝、微信等第三方支付平台安全性能如何?
银行相关业务更安全
支付宝、微信等更安全
二者差不多
您对当前支付宝、微信等第三方支付的满意程度?
不满意
一般
较满意
很满意
您对当前银行的相关业务的满意程度?
不满意
一般
较满意
很满意

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