湖南好搜已合作客户满意度调研问卷

尊敬的客户:

      您好!非常感谢您参与此次调研。2016年,我们整合了调研的所有需求,完善了服务内容,增设了会员项目。2017年,我们将继续秉承“客户第一”的核心价值观,为您提供更优质的服务。参与会有惊喜哦^_^

                                 湖南好搜信息服务有限公司

 

24小时服务热线:400-7051-360  0731-82088888

您的公司名称(方便我们为您提供针对性的服务):(填空题)
    ____________
一、您是否愿意参加360组织的培训会议 (单选):
1. 愿意
2.没参加过
3. 不愿意
二、您是否愿意推荐身边的朋友选择360推广(单选):
1. 愿意
2. 不愿意
三、您对我司客服人员的整体服务是否满意(单选):
1. 满意
2. 一般
3. 不满意
四、针对您提出的推广问题,客服是否能在12小时内给予解决(单选):
1. 是
2. 否
五、您希望我司客服多久优化一次您的后台(单选):
1. 每周一次
2. 两周一次
3. 每月一次
4. 有需要才优化
六、您希望我司客服每月拜访您的次数是(单选):
1. 1次
2. 2次
3. 3次及以上
4. 有需要再上门
七、我司客服针对您的账户提出专业的优化建议如何 (单选):
1.提出优化建议,且提升了效果
2.提出优化建议,但效果一般
3.未提出优化建议
八、针对客服定期为您提供的月度数据报告感觉如何 (单选):
1.已提供,有借鉴作用
2.已提供,但没有用
3.未提供
九、与竞对相比,您认为我司在服务的哪些方面需要提升 (多选):
1.客服的服务态度
2. 客服解决问题的能力
3.账户优化能力
4.沟通技巧
5.产品讲解/推荐的能力
6. 其他
十、您对我司产品或服务的建议是(填空题):
    ____________

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