关于网购与快递的调查问卷

因为社会实践论文要求，想请大家帮忙填一下关于网上购物及对之后有关快递的调查问卷。在此感谢所有参与调查的小伙伴们~

1.年龄：

A.18周岁以下

B.18~25

C.26~35

D.35岁以上

2.性别：

A.男

B.女

3.职业：

A.学生

B.自由工作者

C.公司职员

D.家庭主妇

E.其他

4.网上购物的哪个优点最吸引你：

A.可以在家“逛商店”，订货不受时间限制

B.获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品

C.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可以避免现金丢失或遭到抢劫

D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力

E.由于网上商品省去店面、雇员等一系列费用，总的来说其价格较一般商城的同类产品更便宜

F.其他

5.您觉得网上购物的安全性怎么样：

A.还不错，至少我没有碰到欺诈行为

B.觉得不安全，不太敢尝试

C.仍然有所顾虑，但还是会参与

D.其他

6.您对网上购物的顾虑是：

A.网络安全

B.货物质量

C.配送费用

D.网页设计不好，查找和订货困难

E.售后服务保证

F.登记手续繁琐

G.配送速度

H.其他

7.您觉得网购网站和流程需要改进的是：

A.商品质量

B.配送及时性

C.信息描述

D.支付手段

E.诚信经营

F.法律的保护

G.网络的安全保障

8.您在日常生活中使用快递的频率：

A.经常

B.偶尔

C.从不

9.您通常使用哪些快递公司？

邮政

顺丰

韵达

申通

中通

圆通

汇通

天天

全峰

宅急送

其他

10.您选择上述快递的原因是：

A.速度快

B.价格便宜

C.有保障

D.收取方便

E.服务态度好

F.因各种原因只能选择这个

G.其他

11.您在使用物流快递服务所遇到的问题有：

A.发货速度慢

B.不告知揽件时间

C.下单后取件时间长

D.未能承诺送达时间

E.快递员未开箱检验

F.物件毁损

G.派件存在暴力分拣情况

H.投诉不能得到很好的解决

I.没有遇到过上述问题

12.您认为现在的快递需要改进的是：

A.提高送货速度

B.降低服务费用

C.提高物件包裹质量及运输质量（确认货物不会损坏）

D.改善快递人员的服务态度

E.技术改进

F.增加服务网点，提高收取快递的便利性

H.其他

12题 | 被引用2次

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