2.您的年龄
18~22
23~30
30~40
40~50
50以上
4.您的网购经验
1年以下
2~4年
4~7年
8~10年
10年以上
6.系统质量：您认为您所使用的电子商务平台的比较好的运行特点是什么？
6.1您所使用的电子商务平台是易于使用的
6.4您所使用的电子商务平台的响应时间是可以接受的
7.信息质量：您认为您所使用的电子商务平台所呈现的高质量的内容应该是什么样的？
7.1您所使用的电子商务平台的分类或索引是清晰和明确的
7.2您所使用的电子商务平台提供的信息是完整且及时的
7.3您所使用的电子商务平台提供的信息在使用时是可获得的
7.4您所使用的电子商务平台提供的信息及搜索词与产品是一致的
7.5您所使用的电子商务平台提供的信息对您是重要而有益的
7.6您所使用的电子商务平台可以辨析您的购物习惯并提供有用的产品信息
7.7您所使用的电子商务平台提供的完整信息是安全的
8.服务质量：您对您所使用的电子商务平台的服务质量如何评价？
8.1您所使用的电子商务平台能够快速响应并处理您需要解决的问题
8.2您所使用的电子商务平台的商品和服务的品质是有保障的
8.3您所使用的电子商务平台提供了与您期望一致的服务
8.4您所使用的电子商务平台对您的服务提供了后续的支持
9.网络顾客购物期望：您对您所使用的电子商务平台的网络顾客购买期望如何评价？
9.1相比较于实体店购物，您购物前对网络购物中产品和服务能满足您个人特定需求的期望
9.2相比较于实体店购物，您购物前对网络购物中产品和服务可靠性的期望
9.3相比较于实体店购物，您购物前对网络购物中产品和服务总体质量的预期
10. 网络购物感知质量
10.1相比较于实体店购物，您购物后对网络购物中产品和服务符合您特定需求的感受
10.2相比较于实体店购物，您购物后对网络购物中产品和服务可靠性的感受
10.3相比较于实体店购物，您购物后对网络购物中产品和服务总体质量的感受
11. 网络购物感知价值
11.1相比较于实体店购物，在同等价格下，您对网络购物中产品和服务的质量感受
11.2相比较于实体店购物，在同等质量下，您对网络购物中产品和服务的价格感受
12. 网络购物满意度
12.1相比较于实体店购物，您网络购物中产品和服务实际质量感受同预期质量的差距
12.2相比较于实体店购物，您网络购物中产品和服务感受同理想产品的差距
12.3相比较于实体店购物，您网络购物中产品和服务总体满意程度
13.使用意愿：您对你所使用的电子商务平台的使用意愿如何？
13.1我愿意使用该电子商务平台