文档集约化营运项目春风行动推广的竞赛时间为（ ）。(单选题 *必答)
2017年5月30日至12月31日
2017年6月1日至12月31日
2017年5月1日至12月31日
2016年12月1日至12月31日
定额空白保单发生遗失，按保单票面保费金额的（ ）倍扣除责任人绩效工资。(单选题 *必答)
由牵引车改装的水泥罐车或粉料车，按照（ ）承保。(单选题 *必答)
文档集约化平台功能可查看任务申请时上传的影像的功能是（ ）。(单选题 *必答)
总公司文档集约化营运项目春风行动推广竞赛的目标是要达成（ ）。(单选题 *必答)
人力节省、资源集约、效率提升
整合资源、提能增效
多、快、好、省
强势推动再深化，强力执行达目标
CRM车险散单核保退回后，手机端会显示（ ）。(单选题 *必答)
退回原因
报价详情
报价短信
后台作业人员备注的原因
以下不属于深圳分公司车险保单封面的特色服务之一（ ）(单选题 *必答)
金钥匙无忧服务
玻璃免费修复服务
微信自助查勘
文档集约“春风行动”竞赛活动
文档集约化平台（ ），公告栏会更新车险/非车险知识库。(单选题 *必答)
CRM拍照报价完成后和拍照投保完成后，可在全部订单中的左上角选择的报价或投保模块查询到对应的保单。(单选题 *必答)
如业务经办人遗失保单申请补发保单原件，则按照以下处理流程：客户提供《未收到保单声明》，经办人在《深圳晚报》或《深圳特区报》刊登遗失声明后，出单室就可以办理补发手续。(单选题 *必答)
在P09散单报价模块，录入相应的车险信息与险种信息后，点快速报价、预核保、保存即可完成该报价。(单选题 *必答)
客车（包含家庭自用车）油漆险承保规则：超过3年的客车不允许承保油漆险；一年期保单已起保超30天的客户，不允许批改加保油漆险。短期保单不允许批改加保。(单选题 *必答)
单证领用盘点应核对哪几项数据？（ ）(多选题 *必答)
单证系统未核销清单
综合柜员手上未使用的单证实物
单证管理员的单证明细账
有如下情况之一的都需要提供客户信息采集表：（ ）(多选题 *必答)
保费金额人民币1万元以上，（或者外币等值1000美元以上）且以现金形式缴纳的财产保险合同
单个被保险人保费金额人民币2万元以上（或者外币等值2000美元以上）且以现金形式缴纳的人身保险合同
保费金额人民币20万元以上（或者外币等值2万美元以上）且以转账形式缴纳的保险合同
退还的保费或者退还的保险单现金价值金额为人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的保险合同
保费金额人民币1万元以上，（或者外币等值1000美元以上）且以转账形式缴纳的财产保险合同
面对言语粗鄙的客户，该如何处理（ ）(多选题 *必答)
以微笑相待
保持冷静，让他们说出感受
找出激发客户情绪的成因
附和客户的要求
文档集约化平台、CRM打印配送发起时选择自取方式后，需选择（ ），再提交。(多选题 *必答)
稀有车型包括：（ ）(多选题 *必答)
保时捷、兰博坚尼、林肯
玛莎拉蒂、劳斯莱斯、阿斯顿马丁
保时捷（不包含凯宴、帕拉梅拉）、宾利、日产 GT-R 、奥迪 R8
林肯、迈巴赫、法拉利、兰博坚尼
车险团单发起时，发起人可在历史任务中查询到的作业过程和状态包括：( )(多选题 *必答)
预审待分配
预审已受理
录单已受理
录单完成
退回组长
在全部订单页面，可根据日期/车主姓名等条件筛选订单，请问全部订单中有哪些订单类型 ( )。(多选题 *必答)
报价
转投保
投保
保单服务配送
拍照团单
拍照批改
文档集约化项目总公司考核分公司的四项指标分别为（ ）。(多选题 *必答)
综合覆盖率
人均产能
平均作业时长
平均响应时长（工作时段）