驰加客户保养消费习惯调研

欢迎参加本次答题

1、您的性别是？

男

女

2、您的年龄是？

25岁以下

25-35岁

36-45岁

45岁以上

3、您的爱车的价格是？

10万以下

10-20万

20-30万

30-50万

50万以上

4、您的爱车出保了吗？

是

否

5、您一般什么时候会去做车辆保养？

根据保养手册，按时（里程）保养

接到4S店或汽修店的通知再去保养

在接受其他汽车服务时，被提醒或检查时，进行保养

凭感觉，想起了才去保养

6、您在选择爱车维修保养的场所时，会关注是什么？

价格

技术专业

环境形象

服务规范

方便、快捷

售后保障

配件质量

经营正规

店家品牌

有熟悉的店长或技师

7、您认为驰加在维修保养服务方面，需要亟待改善的是什么？（最多可选3项）

价格

人员技术

环境形象

服务规范

方便

售后保障

配件质量

保养后评价、投诉体系

服务态度

等待时间太长

经营正规

保养提醒的及时性和准确性

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