集团第一届客户体验节启动会调研问卷

7月7日泰康保险集团第一届客户体验节在泰康商学院正式启动。根据《关于下发泰康保险集团第一届客户体验节活动方案的通知》(泰康集团发[2017]5号)要求,集团将对启动会实施环节进行评比,评比项目包括七大匠心服务发布、体验展台展示,请您协助完成此评比问卷,感谢支持!
请问您所在机构名称是?
泰康人寿
泰康养老
泰康在线
泰康资产
泰康之家
泰康健康
泰康集团
请填写您的姓名
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请填写您的所在部门
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请您根据“七大匠心服务发布”环节各子公司展示情况,在践行公司战略和契合客户需求方面,选出您认为表现最好的两家机构:
泰康人寿:安心,便捷,实惠的寿险服务
泰康养老:专业的医养福利保障一站式服务
泰康在线:“双闪”智能服务
泰康资产:多资产全领域一站式综合投资服务
泰康之家:打造极致体验的康复与长期照护服务
泰康健康:泰康医生--智能化移动健康服务
集团高客:高客重症守护人服务
您是否参观各机构体验展台?
是(请您回答第6题)
否(请您直接跳转至第7题)
请您根据各机构体验展台展示情况,您认为哪两个展台最能体现公司软实力与核心服务优势,在客户体验方面最具有竞争力?
泰康人寿:手机智能服务体验;理赔服务体验(重疾先赔、小额快赔);手机服务体验(客服节活动体验);互联网赠险体验(领取千万赠险)。
泰康养老:围绕泰康养老泰健康(Tai Health)APP的发布,结合泰康养老十周年与客服节主题,进行展台的布置和宣传。现场有客户扫一扫送健康、扫一扫送好礼的互动内容。
泰康在线:泰康在线重视科技驱动,着力完善运营服务,提升客户体验,在人工智能领域推出了国内首款保险智能机器人Tker,引导客户与Tker互动,感受人工智能服务。
泰康资产:以全息影像、三维互动等科技手段,带客户领略多资产、全领域、持续稳健的投资能力,立体呈现一站式综合投资服务理念。同时,现场设置投资风险测评、泰康保APP体验活动。
泰康之家:集中展示养老、医疗、纪念园三大板块业务,突出人文泰康的理念。远程会诊: 泰康仙林鼓楼医院将与泰康健康管理公司联合在客户体验环节精心打造“眼底-心脑血管风险评估”线上远程会诊,其中会诊将由泰康仙林鼓楼医院眼科、心内科等专家团队组成。
泰康健康:携手泰康仙林鼓楼医院、云康集团,在客户节开放日现场为集团领导及客户进行现场“眼底-心脑血管风险评估”体验。
集团高客:主视觉突出集团高客部核心职能的宣传画面,分别展现高客部六大私享服务及高客产品框架和主推产品介绍(尊享世家终身受、尊享世家人身意外、悦享中华A)。
请问您对集团第一届客户体验节的意见或建议?
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