信息抽查问卷调查

  
某订单超范围,与客户电话沟通后,客户不愿意自提,不同意退回,要求等通知送货,请问在系统中反馈为什么? [单选题] *
客户要求延期
超出配送范围
延迟配送-其他
单位/学校/小区地址无法进入,附近有固定派送点,已通知客户取货,但是等待多时,配送员在结束送货前再次电话联系了客户,客户告知要求改天配送,请问应该反馈为什么? [单选题]
超出配送范围
延迟配送-其他
客户要求推迟时间
电话已经接通,但是客户未说话直接挂断,送货上门,客户没在家,应该反馈什么? [单选题] *
客户要求拒收
客户要求推迟时间
联系不上送无人
单位/学校/小区地址无法进入,与客户沟通后,客户又强烈要求送货上门,配送员与客户无法达成结果,请问应该反馈什么?单选题
超出配送范围
延迟配送 其他
客户要求推迟时间
客户拒收
上午送货时,客户不在,电话和客户沟通后,客户要求下午送货,配送员由于配送线路已过,所以和客户商议第二天送货,客户同意,请问应该反馈为什么?单选题
超出配送范围
客户要求推迟时间
延迟配送-其他
已超出配送范围,但客户主动要求自提,请问在系统中应该反馈为什么?单选题
客户要求推迟时间
超出配送范围
延迟配送其他
单选题客户要求刷卡,但配送员POS机故障无法刷卡,与客户协商第二天携带能正常使用的POS机再给客户配送,系统中应如何反馈?单选题
延迟配送-POS故障
客户要求推迟时间
超出配送范围
配送员18点才到达客户公司地址,电话联系客户,客户已下班,与客户协商第二天送货,系统应如何反馈?单选题
延迟配送其他
超出配送范围
联系不上送无人
超出配送范围
单选配送员拿到货时,当天已无法投递,与客户协商后,客户同意第二天配送,系统应如何反馈?单选题
客户要求推迟时间
联系不上送无人
延迟配送 到货延迟
超出配送范围
配送延迟,如何区分主动推迟和被动推迟?多选题
pos无法使用 客户同意第二天配送 客户被动tuichi
客户主动要求的延迟配送 为客户主动推迟
客户同意改天配送 为主动推迟
联系不上客户,是客户主动推迟
非客户本人签收,应如何操作? [多选题]
客户要求放快递柜,发短信给客户
未联系客户 直接放快递柜
给客户打电话 客户同意再说
给客户发短信告诉客户快递放在哪了
哪些情况需要配送员当场给客户发短信?多选题
车坏了 整车货到货延迟
他人代收 发短信给客户
联系不上送无人给客户发短信
到货延迟 给客户发短信第二天配送
请问你是哪个站点的?
选项1
选项2

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