电力客户“电量查询”情况调查问卷

尊敬的用户：

您好！为了全面了解您的电量查询需求，为您提供更好的电量查询服务，对电力用户进行网上调查。我们将非常感谢您参加此次调查活动，望您热心提供您的看法和意见。完成本问卷可获得抽取现金红包的机会，谢谢！

请问您的用户类型是什么？

个人

企业

请问您的性别是？

男

女

您企业的用电类型？

工业

商业

农业

其他

您每个月电费支出占运营成本比例？

5%以下

5%~20%

20%~50%

50%以上

不清楚

请问您的年龄为？

18岁及以下

19~35岁

36~55岁

56岁及以上

和您共同居住的人数是多少？

3人及以下

4~5人

6~7人

8人及以上

请问您上个月的电费是多少？

80元及以下

80~200元

200~500元

500~1000元

1000元及以上

您查电量的频次？

1个月至少1次

3个月至少1次

6个月至少1次

不定期

从不

促使您查询电量的原因？

电费不合理，有疑虑

想了解自己的用电情况

其他

您是通过何种渠道进行电量查询？

供电营业厅

各类电力APP

95598电力热线电话

电费账单

您对当前查询渠道服务的评价？

总体满意度 ★ ★ ★ ★ ★

电量查询便捷度 ★ ★ ★ ★ ★

电量信息准确度 ★ ★ ★ ★ ★

电量信息详实度 ★ ★ ★ ★ ★

您一般查询多长时段的用电量？

当月

1~3个月

4~6个月

7个月及以上

您对以下电量查询哪些功能更感兴趣？

查询电量时间段更加细化

增加电量电费预测功能

设置电量电费预警和通知功能

增设节能减排建议

其他

您对电量查询功能有哪些建议和意见？

____________

您从不查询电量的原因？

电费合理，不需要查询

不关心电量情况

想查询电量，但不知道查询渠道

查询过程繁琐

其他

15题 | 被引用3次

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