【单选题】客舱乘务员必须在起飞后（ ）分钟或平飞至落地前（ ）分钟完成所有旅客服务程序。
【单选题】为旅客提供开水时，杯中的开水不得超过杯子的（ ）。
【单选题】一般非法干扰处置措施描述错误的是：（ ）
乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止
对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施
停止一切服务供应
如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告机长
【单选题】有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是（ ）
【单选题】心肺复苏由一人进行时，吹气与心脏按压的比例是：（ ）
【单选题】何为紧急医疗事故（ ）
造成飞机改航备降等不正常运行的人员伤病或死亡
飞机不正常运行导致人员伤病或死亡
突发公共卫生事件
以上说法均正确
【单选题】如飞行中遇紧急情况，需要进行客舱→客舱联络时，应按压内话机区域呼叫电门（ ）次（B737）或内话机“告警”电门（ ）次向呼叫联络区域发送“CABINALERT”信号（B757、B787），或旅客呼唤铃（ ）次（所有机型）。
【单选题】当遇到突发严重颠簸时，客舱乘务员因如何操作（）
立即就近入座，或抓住附近的飞机结构，直到“系好安全带”灯熄灭或接到颠簸解除的通知。
将热饮料放在餐车内，立即将餐车推回去固定锁好。
及时处理旅客呼叫。
客舱服务照常进行。
【单选题】旅客自用的电子设备中的锂电池和备用锂电池作为行李运输时，锂含量和额定能量限制如下：锂金属或锂合金电池，锂含量应不超过（ ）g；锂离子电池，超过（ ）Wh的，禁止作为行李运输。
【单选题】滑行、起飞、着陆、颠簸、“系好安全带”指示灯亮时（除必须完成防冲撞姿势准备外），客舱乘务员就座后应以（ ）秒/次的频率目视监控客舱，对旅客不安全行为立即广播制止。
【单选题】客舱内电池、便携式电子装置（PED）起火、冒烟时应急处置流程正确的是（）1.切断电源 2.在装置上洒水（或其他不可燃液体） 3.应用灭火程序 4.将装置放在原位，并监控复燃迹象 5.在装置冷却后（如大约10至15分钟后）转移
1→2→3→4→5
2→1→3→4→5
3→2→1→4→5
2→3→1→4→5
【单选题】通常情况下由机长发布应急撤离的指令，如遇机长能力丧失，应按下述顺序接替机长宣布应急撤离指令：（ ）
副驾驶→客舱经理/乘务长→空警（航空安全员）→客舱乘务员（按号位依次接替）
副驾驶→客舱经理/乘务长→客舱乘务员（按号位依次接替）→空警（航空安全员）
副驾驶→空警（航空安全员）→客舱经理/乘务长→客舱乘务员（按号位依次接替）
副驾驶→空警（航空安全员）→客舱乘务员（按号位依次接替）→客舱经理/乘务长
【多选题】飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求：（ ）
留守飞机的客舱乘务人员应当均匀分布在飞机客舱内，并且至少有1名客舱乘务员守在连接有登机梯或廊桥的登机门旁。
“禁止吸烟”信号灯亮。
乘务员要广播旅客在原座位就坐，系好安全带。
禁用盥洗室。
【多选题】以下哪些属于一般非法干扰：（ ）
强占座位行李架的行为
在机上打架、寻恤滋事的行为
自带水果刀登机的行为
机上盗窃的行为
【多选题】关于驾驶舱门的管理，以下正确的是（ ）
在开关驾驶舱门前，客舱乘务员应与飞行机组做好事前联络。飞行中如需进入驾驶舱，应确认驾驶舱门附近无异常情况后，拉好客舱隔帘，避开旅客视线，使用约定的通信方式与驾驶舱联络并征得同意。
客舱乘务员进入驾驶舱后，视情关闭驾驶舱门。离开驾驶舱前，应通过猫眼观察驾驶舱门外情况，确认无异常后方可打开驾驶舱门。
客舱乘务员可以通过输入密码打开驾驶舱门电子锁。客舱相关机组人员获知驾驶舱门密码后应严格保密，禁止将密码告知无关人员。
有2名（含以上）空警（专职航空安全员）执勤的航班，机组及乘务员进出驾驶舱时，应提前让1名空警（航空安全员）到前服务间旅客通道处把守，直至驾驶舱门锁闭，若航班上有空警（专职航空安全员）公开身份执勤的，该职责由公开身份的空警（专职航空安全员）承担。
【多选题】客舱中需要个别简介旅客的范围：
无成人陪伴儿童
婴儿旅客的成年携行人
孕妇
外籍旅客
【多选题】关于旅客呼叫处置，正确的是（ ）
飞行任何阶段，立即处置。
滑行：安全带确认广播前，受理呼叫，无论与安全或者服务有关，立即处置。
下降：安全带确认广播后（最终进近）的呼叫，暂不受理，着陆后滑行时受理。
着陆：暂不受理，着陆后滑行时受理。
【多选题】旅客登机阶段，后服务舱内无客舱乘务员留守时，正确的做法是（ ）
客舱乘务员应将照明调节至高亮。
后舱隔帘要关闭。
将客舱旅客止步警示带处于提示位。
客舱内的乘务员应保持目视监控服务舱，及时制止不安全行为。
【多选题】关于意外事件的报告时机，以下错误的是（ ）
滑行阶段,立即报告
起飞阶段（起落架收起前），立即报告
爬升阶段（起落架收起后），立即报告
最后进近阶段（起落架放下后），立即报告
【多选题】下列应急设备标识正确的是（ ）
卫生防疫包
无撤离绳的出口路径
便携式应急定位发射器
有撤离绳/撤离滑梯的出口路径