运输企业客户满意度调研

     尊敬的客户:  您好!非常感谢贵公司对我们HM企业运输物流的大力支持,为了能在以后的工作中给您提供更优质的配送服务,请您对我们HM企业运输服务做一个全面的评价。您的意见和建议将是我们改进工作最好的动力。
我们企业为您提供服务约有多长时间
半年以下
半年到一年之间
一年到三年之间
三年以上
您对我们企业哪些人员的满意度较高
司机
柜台人员
客服
其他
您对配送服务的意见和建议
请您对我们公司以下内容进行评价
非常满意 满意 一般 不满意
配送时效
物流人员素质
运输车辆
物流包装
整体感觉
您希望我们企业为您提供哪些增值服务
仓储
包装
接货
送货
您的性别
    ____________
您从事什么岗位
    ____________
.您对我们企业配送最满意的是
配送时效
配送准确率
服务态度
投诉处理效率
您对我们企业配送最不满意的是
配送时效
配送准确率
服务态度
投诉处理效率
您在发货时最在意的问题
您在发货时最在意的问题
时效有保证
理赔有保险
服务态度好
当服务人员很忙时,您可能需要等待服务人员为您服务,这是你的感受是
要崩溃
如果给我倒杯水我会考虑等一下
等待时间过长就不能等
不在乎是否等多久
您对我们企业印象最深刻的是
整体感觉很干净
服务态度热情
走货比较放心
其他
我们企业最吸引您的地方
品牌
时效
服务
安全
您觉得我们企业处理问题的方式怎么样
    ____________
您觉得我们企业有什么做的不足的地方,请您提供宝贵的意见
    ____________

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