Q1.请针对您现在所就职的公司事务所正在使用的[S13]的复合机进行回答。 若是像和您一样是复合机购入相关人员（不分公司内外）、或者说是向同事或熟人推荐该品牌的话，您推荐的可能性有多少呢？ 请用从0到10的分数评价。0是「[S13]的复合机完全不会推荐」、10是「肯定想推荐[S13]的复合机」请作答。（单选）
| | 0 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
| 您推荐的可能性 | | | | | | | | | | | |
Q2.对于[S13]复合机的推荐程度您回答的是[Q1_1]，请问是为什么呢？请您具体说明一下。（自由作答） ___
Q3_1.您在使用[S13]的复合机，稍后我读的关于（商品）的项目，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（每项分别选一个）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| 1.性能满足需求 | | | | | | | | | | | | |
| 2.卡纸少 | | | | | | | | | | | | |
| 3.卡纸去除容易 | | | | | | | | | | | | |
| 4.方便嵌入现有的IT环境 | | | | | | | | | | | | |
| 5.操作面板上的操作及设定方法简单明了 | | | | | | | | | | | | |
| 6.不会因故障问题对商务造成障碍 | | | | | | | | | | | | |
| 7.输出时不用等待 | | | | | | | | | | | | |
| 8.不妨碍办公环境（噪音、漏光、臭味等） | | | | | | | | | | | | |
| 9.输出画质整洁稳定 | | | | | | | | | | | | |
| 10.便于运用管理(网络设定、用户管理、防止信息泄密设定等) | | | | | | | | | | | | |
| 11.电脑上的打印驱动使用方便 | | | | | | | | | | | | |
Q3_2.您对于[S13]复合机的「商品」整体的满足度是多少？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请在0～10之间作答。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| 「商品」整体满足度 | | | | | | | | | | | | |
Q4_1.您在使用[S13]的复合机或服务，稍后我读的关于（销售对应）的项目，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（每项分别选一个）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| 1.销售担当会根据我公司的课题或需求为我们提出提案(降低成本、强化安全、文书管理效率化等) | | | | | | | | | | | | |
| 2.销售担当具有足够的复合机及相关服务方面的知识 | | | | | | | | | | | | |
| 3.发生突发事态时，销售担当能迅速解决问题 | | | | | | | | | | | | |
| 4.必要时，不光是销售担当，具有专业知识（IT服务等）的人也会一起为我们提案 | | | | | | | | | | | | |
| 5.提出的资料（提案书报价单等）内容简单易懂 | | | | | | | | | | | | |
| 6.在适当的时期，有更新合同的通知 | | | | | | | | | | | | |
Q4_2.您在使用[S13]的复合机或服务，对于（销售对应）整体，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| （销售对应）整体满足度 | | | | | | | | | | | | |
Q5_1.您在使用[S13]的复合机或服务，稍后我读的关于（安装对应）的项目，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（每项分别选一个）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| 1.遵守交货期 | | | | | | | | | | | | |
| 2.订货到安装的期间短 | | | | | | | | | | | | |
| 3.在当地的安装作业时间短 | | | | | | | | | | | | |
| 4.安装后立即就能使用 | | | | | | | | | | | | |
| 5.购入复合机时，有确切且充足的使用方法的说明 | | | | | | | | | | | | |
Q5_2.您在使用[S13]的复合机或服务，对于（安装对应）整体，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| （安装对应）整体满足度 | | | | | | | | | | | | |
Q6_1.您在使用[S13]的复合机或服务，稍后我读的关于（客服中心对应）的项目，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（每项分别选一个）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| 1.话务员立刻就能接通电话 | | | | | | | | | | | | |
| 2.话务员有足够的知识，能恰当地处理 | | | | | | | | | | | | |
| 3.话务员的对应是诚实且有礼貌的 | | | | | | | | | | | | |
Q6_2.您在使用[S13]的复合机或服务，对于（客服中心对应）整体，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| （客服中心对应）整体满足度 | | | | | | | | | | | | |
Q7_1.您在使用[S13]的复合机或服务，稍后我读的关于（故障/点检对应）的项目，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（每项分别选一个）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| 1.修理从委托到解决的时间短 | | | | | | | | | | | | |
| 2.客服工程师具有相当的知识 | | | | | | | | | | | | |
| 3.客服工程师的应对很有礼貌 | | | | | | | | | | | | |
| 4.在网页的辅助信息里登载有最新的驱动程序 | | | | | | | | | | | | |
Q7_2.您在使用[S13]的复合机或服务，对于（故障/点检对应）整体，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| （故障/点检对应）整体满足度 | | | | | | | | | | | | |
Q8_1.您在使用[S13]的复合机或服务，稍后我读的关于（性价比）的项目，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（每项分别选一个）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| 1.购入费用（机体价格及安装所需的费用） | | | | | | | | | | | | |
| 2.维护运营费用（保养费及墨盒费） | | | | | | | | | | | | |
Q8_2.您在使用[S13]的复合机或服务，对于（性价比）整体，您的满足度是多少呢？ 「10」是「非常满足」、「0」是「完全不满足」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| （性价比）整体满足度 | | | | | | | | | | | | |
Q9_1.关于对[S13]复合机或服务的印象，稍后我读的项目的符合度是多少呢？ 「10」是「非常符合」、「0」是「完全不符合」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（每项分别选一个）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 |
| 1.可以放心的交给他们去做，值得信赖 | | | | | | | | | | | |
| 2.经常能获取到新技术，很有先进性 | | | | | | | | | | | |
| 3.有亲切感 | | | | | | | | | | | |
| 4.有品质的 | | | | | | | | | | | |
Q9_2.您在使用[S13]的复合机或服务，作为[S13]的企业形象整体，您感觉怎么样呢？ 「10」是「非常好」、「0」是「非常差」，请每个项目都在0～10之间做出回答。（单选）
| | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | 0 | 99 |
| 企业形象整体感觉 | | | | | | | | | | | | |
Q10.您在购入现在使用的[S13]复合机复印机之前，您的公司办公室有别的复合机吗？(单选)
Q11.您现在使用的[S13]复合机复印机，是您公司最初购买的复合机吗？ (单选)
Q12.在购买现在使用的[S13]复合机之前所使用的复合机，同样是[S13]公司的产品吗？(单选)
Q13.在购入[S13]的复合机复印机之前主要利用的厂家是下列中的哪个？稍后我会读，请告诉我符合的厂家。(单选)
佳能
京瓷
东芝
柯尼卡美能达
夏普
富士施乐
理光
震旦
其他(具体的：)
不清楚
Q14.从[Q13]的复合机复印机转为购买[S13]的复合机复印机的理由是什么？请具体说明一下。（自由回答）
Q15.以前贵公司所使用的复合机prev_sel，现在公司内还在使用着吗？(单选)