2017年自营厅营业员服务暨业务技能大赛海选试卷

分局或渠道名称：

姓名：

不限量套餐是指：（     ）

299不限量套餐可以加装（      ）张副卡

299不限量套餐加装的副卡最多可免（    ）张月功能费

299十全十美套餐赠送（      ） 宽带

当日装限定当日（      ）前录入CRM系统。

当时修限定报修时间为当日（      ）前

省内不限量99元套餐国内流量超包资费（      ）

红包卡套餐中，可加载宽带电视套餐城区市场最低为（       ）元档套餐。

赠送翼支付红包是（       ）

199元红包卡套餐包含（     ）

129元红包卡套餐包含（      ）

199元红包卡套餐融合加载的宽带+电视（宽带）收费标准是（          ）

169元红包卡套餐包含（                           ）

送首刷体验金的套餐有（                                         ）

首刷体验金的金额是（     ）元

99元不限量套餐送（                  ）

199元不限量套餐送（                  ）

299元不限量套餐送（                    ）

99元不限量可加装（   ）张副卡

99元不限量加装（    ）宽带+电信电视

99元不限量套餐加装家庭包每月收费（        ）元

299十全十美套餐，加装的后两张副卡每张收费（      ）元

红包卡有（                  ）分期方式

红包卡红包返还规则：新用户入网（   ）返还，老用户当月变更套餐的（    ）返还，用户状态正常的每月（     ）返还，用户欠费当月月底前补齐欠费的，系统将（   ）当月红包，每月最后一天不再返还当月红包。

红包卡套餐首月资费：功能费（    ）收取，免费资源按天释放。

不限量流量规则，超过40GB后网速降至最高（     ），100G降至（        ）

翼支付账户下可以有几个三星用户？（       ）

开封电信翼支付用户，每月推出爱家日、月月欢购、随机立减活动每个活动都可以参加吗？（       ）

关于服务标准要求营业员指甲不得超过（            ）

单选题