4.请问4S店的干净整洁程度用1-10分进行评价，请问您给几分呢？
1 （极度肮脏）
2
3
4
5
6
7
8
9
10 （非常整洁）
5.请问服务顾问是否为您预估了本次维修保养所需的时间和费用？
6.请问维修保养期间您需要了解维修保养进度时，是否能够很容易的知道？
8.请问服务顾问是否有邀请您验车或者向您展示旧件？
9.请问服务顾问是否主动就本次维修保养的项目和费用构成逐一解释？
10.请问服务顾问是否向您建议了下次维修保养的时间、里程和项目呢？
11.如果服务顾问的专业性用1-10分进行评价，请问您给几分呢？
1 （非常不专业）
2
3
4
5
6
7
8
9
10 （非常专业）
12.请问交车时车内外的干净整洁程度用1-10分进行评价，请问您给几分呢？
1 （非常不满意）
2
3
4
5
6
7
8
9
10 （非常满意）