旅游类APP用户体验问卷调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

您的性别是

男

女

您的年龄是

18岁以下

18~30

31~40

41~65

65以上

您的学历是

高中及以下（含中专）

大专

本科

硕士及以上

您目前从事的职业是

学生

上班族

自由职业

您平均一个月的收入是

2000以下

2000~5000

5000~8000

8000~12000

12000以上

您每年的旅行次数是

一年一次或更少

一年两次

一季度一次或更多

您会选择哪种方式制定您的旅游计划

找旅行社

使用旅游APP

找攻略自己制定

其他

您使用旅游APP的频率是

从未使用

基本不使用

偶尔使用

经常使用

一出行就使用

您是如何了解到携程旅游APP

实体店面

网络广告

杂志报刊

朋友介绍

自己搜索

其他

您用过的旅游类APP有哪些

去哪儿旅行

携程旅行

同城旅行

途牛

穷游

艺龙

马蜂窝

驴妈妈

其他

您选择携程的理由是

品牌知名度

服务全面

价格优惠

网站设计美观简洁

功能信息齐全

其他

您在携程最常使用哪些产品服务

酒店预订

机票车票预订

度假预订

商旅管理

特惠商户

旅游资讯

当地向导

编写旅游行程

对于携程的一些热门活动和充值优惠，您会选择参加吗

从不参加

偶尔参加

经常参加

您对携程的评分

携程网所提供的旅游信息是否全面、及时 ★ ★ ★ ★ ★

携程网查询旅游信息是否方便 ★ ★ ★ ★ ★

在携程网购买旅游产品是否方便 ★ ★ ★ ★ ★

携程网所提供的旅游产品价格是否合适 ★ ★ ★ ★ ★

携程网所提供的旅游产品与宣传是否相符 ★ ★ ★ ★ ★

携程的客服解答是否到位 ★ ★ ★ ★ ★

您觉得有什么不满意的地方

客服服务质量差

购买的商品和服务名不副实

手续繁琐

霸王条款，订购之后难以退票

推荐景点不好

不优惠

存在较多捆绑销售、广告

其他

携程旅游用户评价及社交

	会	不会
您在购买旅游产品的时候会着重考虑用户评论吗
您会对携程旅游的社交功能满意吗

你最喜欢以下哪个页面设计

携程

去哪儿

艺龙

同城

您觉得携程有哪些可改进的地方

网站导航及页面布局

网站速度

搜索功能（提供强大的酒店、航班及旅游景点的检索功能）

系统安全

目的地概况

旅游热点推荐

旅游天气查询

信息更新

评论信息

支付安全

支付方式

在线游客服务与咨询

投诉处理

售后服务

促销政策

其他

18题 | 被引用2次

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