宾客服务满意度调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
1.请问您的性别是?( )
2.请问您的年龄是?( )
20岁以下
20~29岁
30~39岁
40~49岁
50岁以上
3.请问您觉得本酒店的卫生?( )
非常干净
干净
一般
4.请问您对前厅服务是否满意?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.请问您对本酒店服务员的服务态度是否满意?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.请问您对本酒店服务员的预见性,准确性和及时性是否满意?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7.请问您觉得餐厅的上菜是否及时?( )
非常及时
及时
一般
不及时
8.请问您觉得本酒店菜肴品种是否丰富?( )
9.请问您觉得早餐种类是否丰富?( )
非常丰富
丰富
一般
略微单一
10.请问您觉得本酒店菜肴的味型,质地,色泽,温度以及口味是否满意?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11. 您对酒店会议室设施设备是否满意(如LED屏幕的清晰度、音响、麦克的音质等)?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.请问您对本客房的整洁舒适度是否满意?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
13.请问您对本酒店客房的设施设备是否满意?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
14.请问您对本酒店客房的隔音效果是否满意?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15.请问您对本酒店客房一次性用品是否满意?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
16.请问您对本酒店棉织品使用舒适度是否满意?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17.请问您对房间窗帘遮光效果是否满意?( )
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
18.请问您喜欢哪种夜床礼品?( )
当地特色物品挂件
酒店的自制小物品
水果拼盘
其他
19.请问您觉得本酒店在哪些方面需要改进?( )
环境
服务
餐饮
客房
其他
20.请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议
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20题 | 被引用4次

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