UBI利通智能包裹满意度调查问卷

UBI智能包裹为了增强客服人员服务水平，提升客户的服务满意度，真诚的邀请您抽出10秒钟的时间，填写以下问卷调查，只有8道选择题哦，听说填写了8道的题的人，今天都会发哦。

1.负责贵司业务的客服名字/QQ号？

____________

2.客服人员回复您的查件咨询及时吗？

很及时，半个小时内答复。

及时，两个小时内答复

一般，当天会答复

慢，第二天才回复

3.客服平时处理您的问题，处理结果您满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意（具体原因在后面填写）

4.您认为客服水平在您选择物流商时候的重要性如何？

非常重要

重要

次要的

不重要

5.客服的回复专业性如何?

非常专业

专业

一般

不专业

6.您觉得客服处理问题的态度如何？

非常好，有耐心

挺好的

一般

不好（具体原因？）

7.您觉得客服沟通的语气如何？

非常好

很好

一般

不好

8.您对我们的客户服务水平有什么意见或者建议的呢？

____________

8题 | 被引用0次

模板修改

使用此模板创建