1.阿姨帮技师商家标准服务流程步骤的前、中、后共有（ ）步必做项。
2.商家可以在（ ）查询自己的订单明细并进行管理操作。
A.微信小阿之家
B.阿姨帮APP
C.百度地图
D.微信群
3.以下哪两种清洁剂不能混用（ ）。
A.洗洁精和去油剂
B.五洁粉和洗洁精
C.玻璃水和五洁粉
D.84消毒液和洁厕灵
4.客户在阿姨帮APP上充值会员卡时，应在推荐人号码处填写谁的电话号码（ ）。
A.商家在平台接单的号码
B.客户的号码
C.随便
D.不用填
5.每张订单需要注意的4个要素包括订单号、客户电话、服务时间和（ ）。
A.阿姨电话
B.服务地址
C.服务价格
D.乘车路线
6.商家接到平台分派的订单之后,在去客户家服务之前必须要进行电话与客户确认,这个必做项很关键。与客户进行电话确认的内容包括服务时间、服务地址、部分工具、门禁问题和（ ）。
A.商家电话
B.家中是否留人
C.服务价格
D.乘车路线
7.微信小阿之家是商家服务常用的重要软件工具之一，下面关于微信小阿之家使用说法不正确的是（ ）。
A.工作时间是早9:00到晚6:00
B.既能发文字内容，也能发语音信息
C.商家可以通过小阿之家进行请假
D.商家可以通过小阿之家进行报单
8.下列关于吸尘器的使用不正确的行为的是（ ）。
A.如果遇到不会使用的吸尘器商家不用询问客户，直接自己尝试的使用
B.在使用前，要把大的垃圾、铁质垃圾、硬物垃圾都先捡入垃圾桶
C.操作中，尽量不要超过1个小时的作业
D.操作完成后，整理器械内的垃圾，应放回干燥地方保存
9.阿姨帮冰箱清洗服务的特色以下不包含的是（ ）。
A.高温除冰
B.冰箱维修
C.深度除臭
D.双重杀菌
11.以下不属于冰箱验机时需要检验的是（ ）。
A.表面划痕
B.机器开关
C.功能运行
D.使用时长
15.空调清洗后需要进行空转以吹干滤网，空转空调时选择的模式是（ ）。
16.滚筒洗衣机可以拆卸的部分有（ ）。
A.控制盘
B.毛绒过滤盒
C.控制板
D.洗涤剂分配盒
17.使用洗衣机槽清洗剂时，选择洗衣机的清洗模式是（ ）。
A.快速洗涤模式
B.洗涤模式
C.漂洗模式
D.洗涤加漂洗模式
18.波轮洗衣机内桶无法拆卸时，使用（ ）清洗。
A.洗衣机槽清洗剂
B.高温蒸汽机
C.长毛刷
D.专用清洁剂
19.清洗波轮洗衣机后，洗衣机加水后不工作，以不可能的原因是（ ）。
A. 安装时造成检测洗衣机关盖检测的微动开关出现问题。
B. 清洗时造成电源短路
C. 波轮安装不当
D. 过滤器清洗不当
20.消毒柜消毒期间会影响消毒效果的因素有那些（ ）。
A.室外天气
B.室内温度
C.消毒时打开柜门
D.以上都不是
21.新居开荒中，以下哪种情况需要补付（ ）。
A.二手房装修，二手房卫生间没有装修需要打扫
B.全屋装修已完成，未搬入家具
C.房屋高度为4.5米
D.全屋装修已完成，搬入家具，家具需吸尘
22.关于新居开荒服务，以下说法正确的是（ ）。
A.新居开荒包含除建筑垃圾、除胶除漆、除灰除尘
B.新居开荒含全屋擦玻璃服务
C.除胶剂无法带上地铁，需注意
D.新房消毒可以完全消除新居装修异味
23.新居开荒需要哪些物料（ ）。
A.洁厕灵、蒸汽机
B.地板蜡、臭氧发生器
C.空调消毒剂、空调清洁剂
D.毛巾、除胶剂、地板刀、吸尘器
25.以下属于新居开荒服务服务的是（ ）。
A.除胶点
B.除漆点
C.除灰尘
D.移除建筑垃圾
26.由于我们的除垢剂的特性,清洁后略微有那种气味属于正常现象？（ ）。
27.饮水机清洗完毕后，正确的安装顺序是（ ）。
A.水槽-聪明座-接水盘
B.水桶-聪明座-接水盘
C.聪明座-水槽-接水盘
D.以上都不对
29.以下工具中，那个不属于饮水机清洗常用工具（ ）。
A.高温蒸汽机
B.臭氧发生器
C.折叠水桶
D.伸缩杆
30.以下不是油烟机清洗的标准清洗流程清洗前准备工作的3个步骤的是（ ）。
31.以下能拆卸叶轮的油烟机类型有（ ）。
A.中式油烟机
B.欧式油烟机
C.侧吸式油烟机
D.双侧吸式油烟机
32.清洗欧式油烟机时，不用拆卸的零部件有（ ）。
34.中式油烟机清洗结束后排烟噪音大，以下分析原因的论述中，最有可能的是（ ）。
A.清洗后水分未干
B.还原不当，叶轮松动
C.排气筒松动
D.滤网安装松动
二、多选题（本题为多选题，每题至少选择两个选项，共10道题，每题3分，请考生仔细阅读考题）
1.冰箱清洗双重消毒分别为（ ）。
A.高温蒸汽消毒
B.消毒液消毒
C.臭氧消毒
D.消毒片消毒
2.擦玻璃的服务范围包含哪几项（ ）。
A. 洗纱窗
B. 擦窗框
C. 擦窗槽
D. 踩脏的地面
4.清洗壁挂式空调后，发现空调不工作，可能出现的原因是（ ）。
A. 清洗过程中电路板受潮
B. 电机损坏
C. 安装不当
D. 未插电
5.清洗波轮洗衣机时，需要拆卸的零部件包括（ ）。
6.新居开荒中需要补付的情况分别是（ ）。
A.厨房未装修
B.卫生间未装修
C.全屋新装修
D.家具除尘
8.以下工具中，属于阿姨帮油烟机清洗服务标准工具的是（ ）。
A.高温蒸汽机
B.化油剂
C.一次性台布
D.除垢剂
9.清洗油烟机前，铺设一次性台布是为了（ ）。
A.遮挡灶台
B.遮挡墙壁
C.遮挡周围台面
D.遮挡锅具及碗筷