尊敬的先生/女士：
您好！我们是北京财贸职业学院的学生，正在进行一项有关北京休闲书店读者购买行为及满意度的情况，从中了解消费者在北京休闲书店购买及服务水平的相关情况和需求，进而提升北京休闲书店的经营质量及服务水平，更好地服务于读者。希望您能积极参加此次调查，真实反映您的情况和看法，我们对您的答案完全保密，绝不公开，绝不泄露您的信息。谢谢您的支持与配合！
填写说明：请您在所选答案的编号上打“√”。下列题目除特殊说明外，均为单选题。
阅读不能改变人生的长度，但可以改变人生的宽度；阅读不能改变人生的起点，但可以改变人生的终点！ -----巴丹《阅读改变人生》
您平均每月去实体书店的次数____？
A．1—2次
B．3—4次
C．5—8次
D．8次及以上
2.您一般会在实体书店购买或阅读____书籍？（可多选，最多选4个）
A.教辅类图书
B.文学类书
C.少儿图书
D.期刊类书籍
E.科技类图书
F.保健类图书
G.励志类图书
4.您觉得实体书店存在的主要意义有____？（可多选，最多选2个）
A.满足自己的精神需求
B.提供一种读书的氛围
C.结交书友
D.治愈消极情绪，提供正能量
E.其他_______
5.您对北京休闲书店提供的书籍质量水平和总体服务的评价:
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6.请您对表中北京休闲书店商品情况进行满意程度打分（5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意，请在所选分值下打“√”）：
| | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 书店质量 | | | | | |
| 书店价格 | | | | | |
| 图书种类 | | | | | |
| 书店坏境 | | | | | |
| 书店新鲜体验感 | | | | | |
7.您购买图书时看重的因素：
A.价格因素
B.图书质量
C.出版社版次
D.是否是正版
E.其他______
8. 您在休闲书店购买图书一般支出会是多少：
A. 10-30元
B. 30-50元
C. 50-80元
D.100元以上
9. 您在休闲书店购买简餐或饮茶一般支出会是多少：
A. 10-30元
B. 30-50元
C. 50-80元
D.100元以上
11.您对休闲书店抱怨/投诉处理的满意程度？（10题选择B不回答）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12.您在北京休闲书店购书时，曾经遇到哪些问题？（可多选,限选3项）
A.同类图书很难选择
B.店内人多拥挤且付款排队时间太长
C.图书分类标识不清
D.没有遇到什么问题
E.退、换货不及时
F. 其他______
13.您会推荐他人到北京休闲书店购买图书吗？
A.非常愿意
B.愿意
C.一般
D.不愿意
E.非常不愿意
14.您是否会继续光临北京休闲书店购买图书、简餐和饮茶吗？
A.非常愿意
B.愿意
C.一般
D.不愿意
E.非常不愿意
15.您认为书店应具备的环境：（多选，限选2项）
A.卫生状况好
B.安静舒适
C.书类摆放整齐有次序
D.其他______
16.您希望书店内增加什么免费基础设施：（多选，限选2项）
A.读者交流区
B.音乐区
C.公共电脑区，可上网
D. 其他 ______
17.您在北京休闲书店除了买书之外，还希望能够买到什么其他商品？（多选，限选3项）
A.舞台剧等文艺类门票
B.创意礼品
C.音像制品
D.杂志/报纸
E.其他______
18.您希望书店内举办什么样的活动？（多选，限选3项）
A.图书折扣
B.签名售书/作者见面会
C.读书讲座
D.新书/畅销书推荐
E.有奖征文/创意作品比赛
F.不需要活动
G.其他______
19.您希望实体书店需提供____服务：（多选，限选2项）
A.邀请专家演讲等艺术活动
B.书店设雅座、包厢供人阅读
C.举办读书会
D.其他______
20.您认为北京休闲书店当前最需要在哪些方面进行改进和完善？请提出您的宝贵意见和建议。
22.您的年龄
A.20岁以下
B.20-30岁
C.30-40岁
D.40-50岁
E.50-60岁
F.60岁以上
23.您的职业
A.国企人员
B.企业人员
C.学生
D.自由职业者
E.离退休人员
F.其他
24.您的家庭月收入水平
A. 1000-3000元
B.3000-5000元
C.5000-8000元
D.8000-10000元
E.20000元以上
25.您的兴趣爱好：（可多选）
A.运动
B.阅读
C.娱乐
D.旅游
E.游戏
F.其他