铁路调查问卷
感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，此问卷实行匿名制，不会将您的任何信息向外透露，请您放心，现在我们就马上开始吧！
您对铁路的熟悉程度:
熟悉
一般
不熟悉
您一般一年乘坐几次火车:
1~2次
3~4次
5~6次
6次以上
在选择火车做为出行交通工具时，你首要考虑的因素是:
时间长短
舒适程度
价格高低
安全状况
其他
您经常采用的购票方式是：
网络购票
售票点
黄牛
内部票
代购
其他
对现在的火车票价格的看法：
过高
略高
一般
略低
过低
对火车票实名制的看法：
支持
中立
反对
无所谓
您认为铁路的服务态度需要从哪方面改进：
服务态度
办事程序
人文关怀
您认为铁路行风建设与过去相比：
成效显著
成效较大
有成效
成效不大
您认为铁路服务方便快捷吗：
方便快捷
比较方便快捷
不方便快捷
您认为铁路运输安全舒适吗：
安全舒适
比较安全舒适
不安全舒适
您认为铁路的服务设施:
先进
一般
落后
您认为铁路职工的整体素质:
高
一般
不高
您认为铁路职工的服务态度:
好
一般
不好
你是否遇到过火车晚点的情况:
没有
偶尔
经常
每次
你认为火车上的卫生条件如何:
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
你认为火车上的餐饮条件如何：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
你认为火车上为乘客提供的硬件设施如何：
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
你认为当下铁路系统的发展状况如何：
很不满意
很不满意
一般
满意
很满意
你是否满意铁路系统对春运等问题的解决措施：
很不满意
很不满意
一般
满意
很满意
您认为铁路服务工作中需要解决的突出问题是：
供水
环境卫生
治安秩序
排队购票
候车乘车
发运货物
服务态度
其它，请注明
您对铁路服务工作还有哪些意见和建议：
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