质量服务调查表

医疗业务部各位领导同事：

感谢您对质量部工作的支持与配合，2018是公司转型创新、质量发展之年，为更好提升服务，助力业务发展，请您对质量部各项服务给以评价，并提出宝贵建议。非常感谢！

您对质量管理部工作内容是否了解

了解

基本了解

不了解

客户资质审核专业性

满意

基本满意

不满意

基础数据建立及时、准确性

满意

基本满意

不满意

品种资质提供及时、准确性

满意

基本满意

不满意

退货手续齐全后办理及时性

及时

一般

不及时

退货人员专业性及异常处理能力

满意

基本满意

不满意

质量查询、投诉处理及时性、专业性

满意

基本满意

不满意

业务人员对查询、投诉处理结果满意度

满意

基本满意

不满意

客户对查询、投诉处理结果满意度

满意

基本满意

不满意

质量召回、追回通知发布及时性

及时

基本及时

不及时

质量信息-新政法规发布及时性

及时

基本及时

不及时

质量信息-质量公告发布及时性

及时

基本及时

不及时

质量信息-基础数据变更通知及时性

及时

基本及时

不及时

质量培训-培训内容是否满足业务需求

满足

基本满足

不满足

培训是否理论与实际相结合

是

一般

培训是否通俗易懂

是

基本是

否

日常质量指导、解答专业性、及时性

满意

基本满意

不满意

异常偏差处理及时性、专业性

满意

基本满意

不满意

质量风险应急及时性、专业性

满意

基本满意

不满意

您希望质量部哪些方面需要做的更好，请提出宝贵意见

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20题 | 被引用6次

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