云堤产品支撑满意度调查问卷

填表说明：本问卷共包括15项陈述，从选项（A、完全同意B、比较同意C、基本同意D、不太同意E、完全不同意），请根据您的实际感受评判。感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

区局名称：

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第一部分商机跟踪与跟进

1.您很清楚这款产品的功能和性能? ★ ★ ★ ★ ★

2.您清楚了解这款产品的客户群体? ★ ★ ★ ★ ★

3.您清楚了解这款产品的发展目标? ★ ★ ★ ★ ★

第二部分售前支撑与方案整合

4.您清楚了解这款产品的产品经理和支撑接口人? ★ ★ ★ ★ ★

5.您清楚了解这款产品的报价方式和折扣? ★ ★ ★ ★ ★

6.您清楚了解这款产品的方案编制的反馈时限? ★ ★ ★ ★ ★

第三部分售中开通与交付

7.您清楚了解这款产品的受理方法和流程? ★ ★ ★ ★ ★

8.您清楚了解这款产品的开通所需时间? ★ ★ ★ ★ ★

9.这款产品交付物界面清晰，有明确的交付物? ★ ★ ★ ★ ★

第四部分售后服务与运营

10.您清楚了解这款产品的故障受理方法和流程? ★ ★ ★ ★ ★

11.您觉得这款产品的服务品质有保障? ★ ★ ★ ★ ★

12.您很容易通过这款产品回访挖掘到二次销售的商机? ★ ★ ★ ★ ★

第五部分产品体验与反馈

13.您参加过这款产品的培训? ★ ★ ★ ★ ★

14.您试用过这款产品并有所感知? ★ ★ ★ ★ ★

15.您知道这款产品产品部接口人，可以提出意见并获得反馈? ★ ★ ★ ★ ★

请您留下宝贵意见和建议，以便我们更好地开展工作：

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