网络纠纷解决之网络仲裁模式探索调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

年龄

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性别

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坐标城市（一、二、三线）

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您一般选择何种购物方式？

A.实体商场店铺购物

B.网络购物

C.代购海淘

D.其他___________

您是否遇到过网络购物纠纷以及次数？

A.0次（从未遭遇） B.1-5次（极少遇到）

C.5-10次（偶尔遇到） D．10次以上（经常遇到）

您遇到过何种网络购物侵权行为？

 商家虚假宣传

 商品交付中的物流配送

 价款支付遭遇诈骗

 假冒伪劣商品

 售后服务质量低

 其他_____________

您倾向于通过什么途径解决网络购物纠纷？

A. 法律手段

B. 向消费者协会投诉

C. 向网络购物平台投诉、反馈

D．与商家自行沟通协商解决

E．其他___________________

在网络购物过程中，您最需要何种法律保障？

A.网络购物相关法律问题的咨询

B.网络购物中权益受侵时的保障

C.法律对电商平台的监督与管理

D．其他__________

请问您是否对网络仲裁有所了解

A.非常了解

B.基本了解

C.从未听说

如果为提高网络购物纠纷的解决效率，国家大力推进网络仲裁平台的搭建，您支持这种做法吗？

A.非常支持，这样可以迅捷、有效地保护自身合法权益

B.无所谓，对自己不产生任何影响

C.不接受，这样会造成不必要的人力财力资源浪费

D.非常排斥，认为网络仲裁平台与电商间会存在不正当交易，侵害处于弱势地位的消费者权益

如果为您提供系统详细的网络仲裁解决网络购物纠纷模式运作指南，您会运用它维护权吗？

A.是

B.否

C.取决于指南的质量

您认为网络仲裁平台的搭建会对您的网络购物产生何种影响

A．维护网络购物的合法权益

B．营造舒心、可靠的电商购物平台

C.对网络仲裁的监管难以实施到位，实际作用有限

D．不清楚，看是否会遇到相关问题

12题 | 被引用1次

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