酒店要求提供花茶的服务的时间为以下哪个时段?
A 7:00-23:30
B 9:00-23:30
C 14:00-23:00
D 24小时
注册会员枫枫入住15分钟后退房，系统默认房费收取？
人现金支付房费，前台错把现金入成银行卡，请问如何操作？
A 上级同意后冲减改成现金录入
B 把银行卡金额做现金支出在重新录入
C 系统什么都不做
D 交接好给下班次就可以
哪些商品需在PMS系统入账“增收商品”？
A 睡眠T
B 迷你吧商品
C 洗护用品
D 避孕套
以下对于会员级别描述不正确的是：
A 普卡会员： 完成会员注册，即成为普卡会员
B 银卡会员 ：12个自然月内，至少6个房晚通过官网/微信/手机客户端/手机触屏版本人预定入住
C 金卡会员： 12个自然月内，至少15个房晚通过官网/微信/手机客户端/手机触屏版本人预定入住
D 白金卡会员： 12个自然月内，至少35个房晚通过官网/微信/手机客户端/手机触屏版本人预定入住
以下对于会员升级保级描述不正确的是：
A 级别计算周期：会员满足升级条件后次日自动升级，升级之日起12个自然月内有效
B 保级条件：金卡升级之日起12个自然月内消费房晚满7晚，白金卡升级之日起12个自然月内消费房晚满15晚，即可保级，若未满足则降低1级
C 房晚计算方式： 会员支付了全额房费，400元以下算1个房晚，400-600元算1.5个房晚，600元以上算2个房晚。
D 会员保级可以通过帮助他人订房获取
遗留物品中，贵重物品是指超过多少价值的物品？贵重物品保存期限为？
A 50元；3个月
B 100元；6个月
C 500元；3个月
D 1000元；6个月
如果前台有售卖出去早餐，应入账哪个项目？
A 餐厅
B 早餐（免费）
C 商品
D 增收商品
以下属于酒店产品特点的是
A 不可存储
B 不可扩容
C 不可转移
D 以上三者都是
夜班工作流程的第一步
A 关电视，关背景音乐（检查），关大灯
B 检查个人仪容仪表
C 交接备用金
D 交接工作日志
白手套服务的服务时间？
A 9:00-23:00
B 7:30-23:30
C 8:00-23:00
D 8:30-23:30
涉及会员个人权益账户安全和储值问题，该如何处理
A 店总直接联系客人解决
B 电话、微信、邮件报备麗枫总部，由区总和总部协商解决，回复
C 联系客服
D 联系区总解决
哪些情况下必须要让客人提前支付预付款
A 保留时间到凌晨
B 特惠房
C 预付活动订房
D 以上都是
卫生事件发生，第一时间要如何处理？
A 保护现场，迅速报告店总
B 通知店总
C 联系客房负责人
D 无视客人
下面一项，对遗留物品处理正确的为
A 发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台
B 客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他
C 发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单
D 发现遗留物品，客人没有离店立即到前台交给客人
如果敲门时发现客人在房间回应时该怎么做
A 等候客人开门或隔门说明原因
B 直接开门进入给客人解释
C 大声向客人说明，我是来打扫的
白手套服务的执行时间以及服务地点在哪里
A 每天7:30至24:00，服务地点在酒店前台周边
B 每天7:30至24:00，服务地点在酒店正门周边
C 每天7:30至23:30，服务地点在酒店正门周边
D 每天7:30至23:30，服务地点在酒店前台周边
铂涛旅行个人会员卡分为哪几个等级
A 普通、银卡、金卡、白金
B 普通、银卡、金卡、铂金
C 商务、精英、至尊
D 商务、精英、铂金至尊
以下不属于五项核心的内容是什么？
A门面干净整洁
B大门
C公区卫生
D香味和背景音乐
入住客人想签订房协议以下操作谁是正确的
A 向客人索取名片，并告知销售经理会联系他，同时给客人销售经理名片
B 向客人索取名片，并告知店总联系他，同时给客人店总名片
C 向客人索取名片，并告知前厅经理会联系他，同时给客人前厅经理名片
D 向客人索取名片，并告知服务经理会联系他，同时给客人服务经理名片
多长时间内退房可以免收房费
A 10分钟内
B 15分钟内
C 5分钟内
D 20分钟内
金卡/白金会员预定未到扣除的积分如何豁免？豁免后多久积分到账？分别有几次豁免机会？以下说法正确的是？
A 会员登录→订单管理→申请豁免→12小时积分到账。金卡其间5次豁免机会，白金卡无限次数
B 会员登录→订单管理→申请豁免→12小时积分到账。金卡其间5次豁免机会，白金卡无限次数
C 会员登录→订单管理→申请豁免→24小时积分到账。金卡其间10次豁免机会，白金卡无限次数
D 会员登录→订单管理→申请豁免→24小时积分到账。金卡其间5次豁免机会，白金卡无限次数
下面哪一项不属于麗享家的商品正常销售渠道？
A 线上微商城销售
B 员工分销
C 捆绑销售
D 线下分店销售
花茶茶包在电热壶中煮沸后需要保温浸泡多少分钟后，取出单独放置
灭火器的使用方法下列错误的是
A 提起灭火器，上下颠倒几次，使筒内的干粉松动
B 注意站在下风向
C 喷嘴对准火源根部喷射
D 拔掉安全阀
客房人员在酒店见到客人的打招呼语句是
A Good Morrow,欢迎光临麗枫酒店
B Good Morrow,您好欢迎光临麗枫酒店
C Good Morrow
D Good Morrow,您好
客人要求超出规定退房时间延时退房，在不影响当天房态的情况下，最多可延迟至 14：00 退房。
因前台操作失误导致系统产生的半天房费、全天房费等，是允许冲减房费的。
客人入住时，房间出现异常状况，只要房间控制允许，前台可立即采取房间升级，不用请示。
客人的遗留物品3个月内无人认领，分店就可以自行处理了。
单选题铂涛集团旗下各品牌酒店时租房开放入住的时间段是？
早8:00至晚18:00之间
早6:00至晚22:00之间
早6:00至晚22:00之间
早8:00至晚22:00之间